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找到那些用户的核心需求

找到那些用户的核心需求

作者: 猫猫咪不吃肉 | 来源:发表于2016-02-28 22:56 被阅读55次

    我一直在想如何做好一个好的互联网产品,能够让千万乃至亿万的用户使用它,这应该是每一个产品经理的梦想吧,如何才能造就这样伟大的产品?

    我做产品的三个原则是: 一是用户是懒的,二是用户是逐利的,三是用户要求好玩的。

    作为一名合格的产品经理,首先就是要成为这个产品的深度用户,目前的很多互联网产品都是在传统行业上进行的变革,滴滴打车,外卖,考试服务等;一定要成为该行业的深度用户,深刻的了解到用户需要的是什么,用户在线下的使用过程中遇到哪些的问题,用户哪里是比较在乎的核心需求以外的东西。

    举个例子:在学习驾照的时候,闷头报名,在驾校这种比较传统的培训行业里,接触互联网的是比较少的,顶多的也就是建立一个官方网站,然后就是N久之前的信息了。那么问题来了,用户在报名学习之前需要知道哪家驾校的服务好,价格低,场地全,怎么办呢,只能从周围的朋友那里了解,但是单个人了解的东西毕竟是有限的而且是片面的,所以用户就有这么一个需求,要全面的,量化的了解本地区的驾校的评价,包括驾校的地址,收费情况,场地情况,有没有收回扣等,OK , 那么找到差不多的驾校了就能报名了,用户现在就懒了,如果能查到之后直接报名多好啊(ps 驾校对于介绍报名还是会有一些提成的,此处可以盈利)。

    好了,报完名之后是不是就完了呢,还要体检,只有拿着车辆管理所的体检单到驾校才能算报名成功,用户心理就会嘀咕了,怎么这么麻烦啊,那么产品经理应该怎样来解决这个问题呢,首先我们不能改变的是这个报名的节点,体检,通常体检和驾校是在不同的位子的,所以我们可以给用户展示从开始想学车到最终拿到驾照这一个完整的周期的流程,用户在走过这一系列完整的流程之后会有不同的需求。

    报名之后就可以学习了,科目一是学习基本知识,你想啊,用户懒啊,如果每天赶几十里地区听课,是不是挺遭罪的,那怎么办,手机上学习,做题多好,这就是涉及到用户的核心需求了,考驾照是刚需,考试的题目都是来自题库的,互联网能很好的将这种单一乏味的题库变的生动起来,这是传统的纸质锁不具备的。

    汽车是一个市场非常广阔的行业,延展性非常高,从学车,卖车,洗车,卖车,车保险,车养护等等各个方面都能独立作出一个强大的产品。

    扯的有点远了,这只是一个刚需的例子。

    生活中有很多的需求,有的是刚需,有的是方便,有的是提高享受。关键是要有发现的眼睛,找到用户的真正痛点。

    我们活着不就是为了逃避苦难,活着追求幸福吗?互联网的发展就是让我们从传统的各种不便利中逃脱出来,就是为了让我们追求更优质的生活品质。

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