接到申通快递的回访电话，虽然无法判断是机器人还是人工的，但还是耐心听完并回复“是的，送货上门。”“满意。”
上个周下的单吧，购买的一张加厚的书法毡子，发货很快，两天就到贵阳了。然后接到快递小哥的电话：“你有一个快递到了，你需要送上门吗？”我说“需要。”小哥说“我今天不一定有时间给你送过来，如果有电话回访你先说送到了行吗？”不解，为什么？如果小哥说自己红码，不方便出行，或者因为羊了感觉不适，我想我会同意。但没有任何理由的请着帮忙这样说，我不理解对于服务升级有任何意义。无意为难他，但并不想这样去做。
第二天，小哥还是把毡子给我送上楼了，敲门时我先戴好口罩，因为自己还在咳嗽期，未缓解。收到时也说了谢谢，快速关门。当买买买成为我们生活中不可或缺的一部分时，各家快递公司也纷纷通过服务抢占市场。作为消费者，不用太把自己当上帝，但是也有权力和义务让市场和服务更规范。选择上门取件或送货上门是选择了便捷，享受了服务之后如实地进行反馈，也是让升级服务越做越好的闭环之一。没必要跟着一个准备偷懒的快递小哥去撒谎，这不是善意，是放弃自己正当的权益。有必要在接听回访电话时认真作答，每个人都认真对待，市场才会越来越规范。
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