#学习
来自李育辉《组织行为学讲义》
第一,以半强制的方式“索取”知识,容易让员工产生抵抗情绪。由于担心其他人掌握知识后会替代自己,员工往往不愿意汇报核心知识。
第二,很多不能用文字准确表述和转载的隐性知识会成为“漏网之鱼”。例如,某个销售人员如何通过微表情来判断客户的内心想法,就是无法用文字准确表述或转载的隐性知识。而很多企业的核心经验基本上都属于隐性知识,无法以文字的形式进入知识管理体系。
第三,任何知识和经验一旦被转化为文字这一单一形式,就会变成没有商量余地的规矩,吸收效率反而会因此降低。例如,企业下发很多文字材料后,员工通常并不会仔细阅读。
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