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这是一个更容易被操纵的时代

这是一个更容易被操纵的时代

作者: scieart | 来源:发表于2018-11-29 13:19 被阅读3次

互联网更容易操纵用户的行为,在这个时代我们一不小心就被操纵了。

这个“更容易”是相比互联网之前传统时代的。无论通过传统还是互联网的方式,操纵用户的行为都需要包含三个关键步骤。第一步,触达目标用户。第二步,影响用户思想。第三步,提供用户行为产生的环境,使行为发生。

传统方式在这三步是怎么做的?与互联网有什么区别?

第一步触达目标用户,通过传统媒体触达,比如杂志上投放广告。这一步与互联网的方式相比,可选择的触达渠道、触达的用户量级、触达的场景、对触达的用户属性了解就有很大的差别。互联网可通过其他平台,也可通过自己平台来触达。传统的杂志、报纸、或者电视的用户量与互联网的产品的用户量也是无法相比。传统的广告只能比较粗略地找到用户,而互联网除了根据不同的平台属性选择用户,还可以根据大数据,在不同的平台触达更细分的用户,或者还可以根据不同的用户使用不同的触达形式。

第二步影响用户思想,传统的媒体广告,形式比较单一,也没有更丰富的交互形式,基本都是单方信息传递,在体验上一定不如互联网丰富的交互形式更友好。传统的广告在触达时的场景选择上也比较局限,比如杂志,你不知道用户在什么时间什么地点什么环境下去看到。比如电视,你只能选择某个固定的时间段。而互联网可以选择在更细的场景下触达。比如在用户在买一本与此书关联度很高的书时候推荐。比如通过用户关注的一个大V推荐。在触达的方案上传统的媒体只能通过一种固定的策略或形式给所有的用户,而互联网因为事前知道并能够细分出不同的用户,所以在策略或形式上能够采取更贴合用户属性的不同方案。

第三步,提供用户行为产生的环境,使行为发生。在用户的思想被影响后,需要提供可以产生行为的环境。在这个环境里,需要尽量降低用户行为成本。传统媒体,比如在杂志上看到这本书售卖广告,产生了购买的想法后,用户怎么买呢?前往书店付钱购买。如果此时是晚上,还需要等到第二天。多数广告影响的是用户感性冲动,而感性冲动存留的时间比较短,如果没有在感性冲动消失前使用户产生行动,用户就很难产生行动了。但是用户的行为在传统广告上受到时间空间因素的影响,让用户行动的成本太高,阻断了用户的行动。在互联网的场景下是这样方式,一个大V推荐了这本,用户思想被成功影响,用户点击链接,微信支付,购买成功。整个过程持续2分钟,在感性冲动消失前用户已经完成了动作。

互联网相比传统的媒体作为一种生产工具,其本质是移动比特代替了移动原子。在物理世界中移动原子受到最大的制约因素是时间空间,而移动电子则受到的时间空间因素就会小很多,所以移动比特代替移动原子是高效的。比如看书,满足这个需求需要经历三个过程,信息的存储、信息的运输、信息的呈现。之前实现这三个过程的方式是把信息刻在龟壳上、竹子上、或印在纸张上,然后通过车辆、人力运送到读者面前,当然呈现也是通过龟壳、竹子、纸张。在这个过程中,信息的载体龟壳、竹子、纸张,是一直存在,其实在这三段过程中,是对信息的载体的存储、运输、呈现。现在则是把信息存储在数据库中,通过互联网传输到用户的手机或者kindle中。现在同样这个过程是对信息的载体进行存储、运输、呈现。只不过信息的载体由龟壳、竹子、纸张这些原子变为了电子。

但是不是所有的需求的满足都可以通过移动电子达到。目前只有信息类的需求可以通过这种方式满足。

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