作者提到有一次可口可乐公司对可乐口味进行改变是因为听取专家的意见，后来消费者抱怨很大，最后又把可口可乐的口味变为原味。
事实马上变得很清楚了，我们所涉及的根本不是什么口味问题，也不是什么市场营销问题。所有的专家和数据都在误导我们，其实这是一个很深刻的心理问题。 一个品牌的定义并非你和我脑子里所想的含义，它其实是每个消费者心中所想的形象。因为各个国家的很多消费者都在喝可乐，因此它的定义在每个人心中都不一样。
作者在本诫中，运用小时候的经历 多伊尔·哈蒙提醒我说，现在我已经是个商人了，因为我还很年轻，所以农场主总会千方百计地讲好话给我听，对我示好，分散我的注意力。他给我列出一张表，上面写出了挑选牛匹的标准。他告诉我，不管别人说些什么，自己始终不能偏离这些挑选的标准。他说：“关键是要看牛，而不是看人。”
对于那些经常会听到各种动人的管理咨询演讲的人来说，“关键是要看牛，而不是看人”这项建议是很受用的。
一些专家的判断一错再错。但是，他们依旧四处活跃，不断冲进企业和政府大厦，到处兜售一些所谓的专家新发现、新预测、新术语和一些反刍过的“新思想”。 我们看到了多少狂热的商业理论？X理论、Y理论、混乱……目标管理、一分钟管理、全面质量管理、巅峰绩效、赋权、缩编、提速、减速……
作者在书中提到管理是一门艺术，而不是一种科学。如果遇到那些想要量化人类行为的专家，你就要保持警惕了。 可口可乐公司有些经理人和顾问把员工仅仅当做数字来看待，这些人做得并不成功。你并不能用数字来衡量一切，在我看来，这种做法是一种缺乏想象力的表现。
这些年来，我遇到过很多专家想要把某个公司和它所处行业的其他公司进行对比分析，并根据行业内的平均情况提出利润最大化方案。其实这是一个非常糟糕的错误，因为行业中的每个公司都应该力争标新立异，让自己变得与众不同，而不是随大溜。我从来都没把可口可乐公司当做是一家软饮公司，在我脑中它就是可口可乐公司。正如公司里的前辈所认为的一样，行业内的其他公司并不是我们的“模仿者”，因为它们出售的并不是可口可乐。
这提醒我们，把产品做好，自己要找出与别人家不同的优势，不可以顺大流，要有自己的思想。
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