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与车险电销员周旋的两小时,我是如何败下阵来的?

与车险电销员周旋的两小时,我是如何败下阵来的?

作者: 爆款奶爸 | 来源:发表于2018-10-01 23:51 被阅读578次

    转眼间买车将近1年了,以前上班天天呆在办公室,没有太多出行需求,最近一两年工作需要经常外跑踩点,索性买了一辆车,渐渐发现,在一线城市里有车还真不是一件省心的事。

    上下班高峰期,堵车是常态,这是每个一线城市无法解决的痛,虽然每天都会看见路边到处挖各种建。

    别说上下班高峰期了,外出吃饭办事找个停车位,可以让人兜兜转转好几圈甚至会迫使你把车停在一公里开外。

    各种违停的罚单,行驶违章罚单,都会不定期接踵而至,一年时间上缴了好几千,驾驶证分还剩一半,都不够在深圳闯个红灯了,深圳是道路交通违章处罚最为严厉的城市之一,这是每个深圳开车人不愿言明的痛楚。

    车是消耗品,这不,问题一个接着一个来,上个月又接到车险电销员一通电话,才意识车险即将到期。

    最近一个月接触了好几个卖保险的朋友,有平安、太平、天安,还有附近车行代理的各类保险,不对比不知道,一对比才知道里面的坑还真多,从价格优势对比来讲最后只剩下平安,因为买车的时候4S店首保在平安,一年没出险,有部分折扣。

    那么重点来了,平安的电销员与车行朋友代理的都是平安的保险,应该怎么选呢?

    经历了一番对比,几次斗智斗勇,选择了最终让人不满意的电销。

    车行朋友代理的保险整体算下来价格与电销员报的价格差不多,交强险+全险共4300多,这个价格没什么可说的,报价由系统生成,经过几次比价,我基本接受了,关键所赠送的东西不太一样。

    中间有个小插曲,车辆在今年五一期间有过一次过户,从我老婆名下过户到我的明下,这个情况平安电销员不知情,第一次报价报了3800多,后来听说行驶证更名过户后,重新报价增加了500多元,虽然心里多少有点不爽,但这让我清楚了下一年大概的保险价格。

    在电销员后续给我电话沟通之前,车行朋友已经告诉了我转保会增加保费,所以对于保费的增加我是有一定的心理准备,出来混的迟早是要被坑的,虽然我不太清楚这情况是否正常。

    车行朋友提供的报价里面包含了10次免费洗车,1次保养,1次品牌全合成机油更换,当然也可以什么都不送,价格去掉零头,4000元整,他能做到这个价格,是因为我发了另外一个朋友报给我的价格给他看,告诉他这是目前最低的。从这一点来看,办这个事我还是太嫩了,即使我明知道这个价格还有得优惠,但没有提出自己的心理预期价格。

    平安车险电销员虽然提供的价格差不多,但赠送的东西一大堆,在电话里说了一通,折算下来的确优惠不少,这是我愿意与他继续聊下去的原因之一。

    在付钱之前,我们一共通过2次电话,时间约一个半小时,在与我沟通之前,平安电销员与我老婆沟通过1次,做过1次报价。

    这些都是常规的沟通,与我沟通的这两次,重点来说我主要是找他砍价,以我了解到的最低价去压他的价格,他的重点是价格无论如何不能降,可以赠送礼品赠送到满意为止,他的理由是公司规定以及保监会文件规定,需要按照保险报价标准执行购买,不能随意降价,保护区域市场。当然,我并不相信这一套说辞,所以第一次价格说明之后,以让对方考虑为由挂断了电话。

    过了一个小时,他又打过来了,我任然坚持我的心理预期价格,实际是想让他降价的同时也赠送礼品,这次周旋了40分钟左右。期间他口头说明赠送一大堆东西,我让他列个清单发给我看看,他说这个不能发,只能电话沟通录音,所有的电话都是有录音的,有录音这个是真实的,不能发清单给我这个是说辞,这一点说明这些人都是经过严格训练的老江湖了。

    口头承诺的赠送的东西有很多,简单列一下,包括10次洗车,2次车身打蜡,1次保养,1次品牌机油更换,5次蜜蜂停车3小时免费券,四件套,电子称,金龙鱼油,东北大米,车载吸尘器等等,我一听,其实很多东西除了与车相关的以外,什么吸尘器、四件套、米啊油啊都用不着,周旋的重点就变成了基于这些用不着的礼品去换或者去降低费用,电销员死活不能降价,不想要的礼品也被对方一句“这些东西是必须送的,不要白不要”,后来才发现这句话是一个坑。

    最终在我上班时间,沟通了40多分钟,从这个礼品换成那个礼品,增加这个去掉那个,绕来绕去真没了耐心,心想,不就是几百钱的事吗?浪费这么多时间磨来磨去。

    最后结束电话前,对方在电话那头口头列最终的赠送清单,一些东西换成了2次洗车,1次发动机积碳清除,噼里啪啦说了一大堆,电话这头的我已经没有太多耐心去听了,随便应了几声,但脑海里存在的赠送礼品清单是另外一个样,就这样挂断了电话,接着短信过来,登录官网付款,下载好车主接收礼品赠送卡券!

    等到下午,在APP上准备兑换礼品时才发现,礼品清单与沟通的有出入,很多东西都是可选的,不是全部赠送,这就把我惹火了。

    在平安微信上找到了电销员的在线客服,文字沟通了一会,对方见我真的生气要退保了,于是电话又来了,正执快下班时间,对方说调取录音跟我确认,以工作人员已经下班了,要推到国庆节之,我哪愿意啊,态度强硬的要求下班之前处理完毕。

    最后下班时间电话来了,对方翻出了当时的录音,一听的确与他赠送的东西基本吻合,但少了一样,说实话口头说明的东西多了,印象不一定深刻,虽然,最终放过了他,但国庆后需要补2个礼品。

    第一次自己购买车险,总体来说是不满意的,城里人套路太深,但总结出了一些可以借鉴的经验,分享给大家:

    1、买车时需要想清楚用谁的名字,以免后期更名麻烦且额外增加费用;

    2、购买车险需要事先多方报价,明确自己的心理价位;

    3、电话沟通时,最好选择自己时间充足的时候,可以瞎侃;

    4、报价单要求以邮件的形式发给自己,同时附赠送礼品清单

    5、每次电话沟通的时间不要太长,确认的部分以书面的形式确认

    6、如果感觉不到诚意或者最终觉得服务不好,果断退保,重新选择一家,能有效避开套路。

    7、切记,电销员的价格总体来说是所有渠道最低的。

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