用对这“临门一脚”，小白变大咖

    学习马不停蹄不松懈，不断提升，不断成长。安徽牛商争霸赛后第三周商学院周六大课于2018年7月28日9点在六安市金裕印铁制罐有限公司如期举办。今日分享主题:“金牌客服的成长之路”。

客服周六大课分享

  插入一曲，突然一位身着黑衣短发利落拿着相机的女孩子进入会场，这是谁呢？仔细观察发展衣服背后有一个大大的logo-凤凰网。凤凰网都为我们牛商会添砖加瓦，心中与有荣焉，不断珍惜每一次学习机会，提升自己，做好本职工作。

凤凰网空降安徽牛商会

  首先美丽大方的主持人闪亮登场，隆重介绍今日神秘客服分享嘉宾:单仁资讯客服经理周娟老师，安徽牛商会各位企业家们及小伙伴。邀请今日东道主安徽牛商会会长章福春会长和安徽第四届牛商争霸赛杨道瑞总司令发表会前致辞。

美丽大方主持人

    章福春会长致辞，讲述金裕制罐在2016年遇到发展瓶颈，企业发展过程中缺少品牌。用互联网思维发展品牌，用品牌打造企业管理，不断提升企业成长发展。再次鼓励各位爱学习企业家和小伙伴们:学到，快乐到，得到。

章福春会长致辞

  接着安徽第四届牛商争霸赛总司令杨总发表重要讲话，牛商争霸赛过去一个月了，自己小伙伴们进步飞跃，不断学习不断成长。继续保持激情状态，做好网络营销。

安徽牛商争霸赛杨总司令致辞

  金牌讲师分享

金牌客服的成长之路-周娟

    今日(周六)大课分享的主题是客服。大家都知道客服很重要，客服是企业与客户接触的第一人，代表着企业的形象，那么金牌客服该如何修炼呢？周娟老师从“客服沟通话术、客户的分配跟进流程、客服数据分析及在线咨询岗位职责”四个方面结合自己四年客服经验深入剖析客服角色，每一步该如何做，如何做好统计数据分析，绩效考核制定等。满满的客服干货分享为我们带来酣畅淋漓的盛宴。

合影

    做为客服一员，今日学习受益匪浅，课堂学习笔记也记满数十张，不足的地方重点标注回去整改。一天的学习悄然结束，各位客服小伙伴们还没有醒悟过来，沉浸在学习中无法自拔，期待再次聆听周娟老师的分享。牛商争霸不仅仅是业绩PK，更是学习互动，共同成长。感谢安徽牛商会提供每一次宝贵的学习机会，相信我能✊，相信我们能✊✊，相信大家能✊✊✊