《樊登一书一课:可复制领导力》读书笔记
Day47 1013
在大多数人眼里,领导力有很多表现方式,比如说,有人格魅力,比如说,有领袖气场,比如说,人情练达……
但很少人认为,领导力是在教室里就能学会的,多数人觉得这是一种只可意味不可言传的能力。
然而,在樊登的一书一课里,领导力就是一系列的工具和方法。具体到你怎么和员工讲话、怎么安排工作、怎么反馈工作……,而这些都是由行为和语言组成的,这些都是可以工具化的。
提高员工的执行力是伪概念,问题的核心在于领导的领导力,而领导力是可以通过掌握一系列的工具来提升的。
第一个工具:如何布置任务
在日本的企业里,布置一个工作,需要说五遍:
第一遍,领导清晰的把任务讲一遍,不是泛泛而论的你看着办,而是明确告诉员工,希望达成的目标及判断的标准。
第二遍,让员工复述一遍
第三遍,问员工“你觉得我为什么要布置这个任务?”,让员工把目的讲出来;
第四遍,问员工“你觉得这个工作会遇到什么意外?遇到什么情况你向我汇报?什么情况自己做决定?”,让员工把意外情况也考虑清楚,并且明确汇报标准。
第五遍,问员工“如果让你自己做,你会有什么更好的想法和建议吗?”,让员工发挥自己的主观能动性。
这样的任务安排下去,才可能得到接近你想要的结果。
第二个工具:建立游戏化组织
领导力,也有一些新的变化,用游戏的方式,可以激发员工的创造力,创造更好的组织:
第一,有一个宏大的目标,最好和人类相关。
当目标比较宏大,才能撬动有关和无关的人,跟着你一起做这件事,用杠杆资产来实现目标,而杠杆资产是需要有一个更宏远的目标,才能为更多人的利益相关,得到更多的资源支持。
第二,有清晰明确的规则。
能够把一个组织做到海量,是需要有明确的游戏规则,比如滴滴,在这些组织里,每个人都很清楚游戏规则,每个人都可以用这游戏规则获得更多的派单机会,而没有这么一个人,可以让你去走后门,说多给我派点单吧,滴滴里根本就没有这么个人。滴滴用的是数据和技术解决了公平的问题。
在比如韩都衣舍,韩都衣舍,也有一个非常清晰的游戏规则,以一个美工、一个客服、一个文案组成最小单位,让这个最小单位去选择一个细分品类,去经营网店,公司提供供货和平台,拿两头较少的提点,而其他的70%的收入所得由团队分享。无论这个团队做到多大,这个游戏规则都不会发生变化。
这就海星模式,韩星断了一条腿,会演化出另一只海星。当游戏规则清晰到,不需要人对人汇报,只需要人对机器对算法的时候,组织的效益能够达到最大化。
第三,及时反馈。
完游戏停不下来的很大原因,就是可以得到及时反馈,或是得到奖励,或是公布成绩和排名。排名是一种很有效的及时反馈,只要有排名,人就会意识到自己做得怎么样,还能做得怎么样。
保险公司的管理体制,也很值得借鉴。保险公司很多人是不发公司的,但还是有很多人为之拼命工作。保险公司的发奖和奖励机制是非常完善的。各种各样的奖杯,哪怕完全没有红包和礼品,还是会提高个人的自尊和荣誉感。
人和人的关系,构成了这个社会,是人生存的基础,这也是我们潜意识里非常重视别人的反馈和评价的原因。
第四,自愿参与。
玩游戏的人,基本没有被迫的。每个人玩家,都是自愿参与到游戏之中。而工作则相反,很少人的爱好是工作,工作一旦长期的低效产出或重复劳动,都会让人感觉厌烦。能够发挥每一个员工的主动性,才是核心。让员工能够自愿参与工作,就要了解《联盟》的概念。
《联盟》这本书里,把员工当成一个有价值的个体,每一个员工都能在自己的岗位上发挥个人的创造性,得到价值感和归属感。
下期预告:《如何处理员工关系》
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