你一定遇到过下列情况：向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
一句话说好了可以使人高兴，说不好就让人愤怒了。学诚法师出书说明，好好说话，就是一种修行。你嘴里所说的人生，就是你的运势，好好说话，就能改变命运！菩萨一直说好的话、善良的话、智慧的话，最终就成了佛。与关键对话如出一辙，能智慧的说话，会让一场沟通事半功倍，悦人便是悦己。首要的是尊重，求同存异，找共通点，期望达到的共同目标；次要的是牢记这场沟通的所期望达到的目标，而不能被情绪化所引导，围护安全氛围，做有效沟通。弱者才寻求公平，任何时候不得做情绪的奴隶。
生活中每天都会和不同的人打交道，你如何关键对话呢？
生活中每天都会和不同的人打交道，会遇到各式各样的对话，和同学朋友的对话、和父母亲人的对话、和上司同事或下属的对话等等，每一次对话都不一样，每一次对话都是如此的关键，每一次对话的结果都将影响我们的选择与判断，最终将直接影响我们人生道路的方向，所以每一次对话我们都必须认真对待。和我老公的关键对话时刻很多，有时候意见不统一的时候就会争论不休，有时候甚至会吵得不可开交，相互的推卸责任等，自从反思后，不断地反省自己对话上的缺陷，再碰到关键对话时，我都会运用生活中的观点和方法，来调整自己的对话方式，当然效果是非常的显著。个人认为，不管什么情况的对话，首先得从自身做起，我们总以为苦恼是由他人导致的，这种思维方式会让你的情绪不受控制，并且不由自主地想要伤害对方，或者自认倒霉。
其实只有改变自己才能改变结果。要知道你永远都有着选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。做到这一点，你才能努力考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。
生活中每天都会和不同的人打交道，你如何关键对话呢？
关键对话的原则“百分之百的尊重，百分之百的坦诚”，说实话，尊重可以做到，坦诚在听这本书之前，理解的还是有些片面。以下几点是我的心得体会。
1、进行对话前，一定要调整好自己的心态情绪，生气的时候沟通讲道理吵公平除了让双方关系更加糟糕外对于解决事情本身是没有任何意义的。
2、人所有的苦恼都不是由他人引起的，最需要改变的是我们看待事情的方式，在解决问题时候，需要回归到事情本身，去解决事情本身的问题的作用远远高于埋怨他人。
3、对话前需要思考的四个步骤，对话目标、对话后希望给对方达成什么目的、对话后希望为我们双方之间的关系达成什么目的、为了做到以上目的，我该怎么做。引导性思维回归事情本身回归冷静，牢记对话目的。
4、双核对话思维:内容及谈话氛围，氛围优于内容，一旦发现氛围不对，必须先暂停谈话内容，通过道歉、尊重、对比说明、共同目的等方式来缓和谈话氛围，点头有助于恢复情绪缓和气氛。
5、只有心智不成熟的人才会在沟通过程中追求公平，一个强者想的是如何更好的解决事情本身，更好的为双方达成福利。
生活中每天都会和不同的人打交道，你如何关键对话呢？
学习感悟：
做情绪的主人，而不是情绪的奴隶！！！
进行良好的沟通对话首先调整好心态，明白你所有的苦恼都不是由他人引起的。不迁怒，不过二。通过改变对事情的看法来缓解压力，而不是通过改变事情发生的方式。
时刻观察，关注对方的情绪，保证对话的安全。
时刻牢记对话的意义和目的，永远不被你的对手激怒，因为那个时候智商为0。
氛围不好时停止对话。
做到让对话安全需要做到：道歉，对比说明，创造共同的目的，时刻保持尊重。
开始对话时先把事实说清楚，然后说出你的想法，做对比说明，考虑对方的观点。加上创造就是无敌的沟通。
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