荔枝FM产品体验报告

荔枝FM产品体验报告

一、体验环境

1.产品名称：荔枝FM

2.版本号：V4.4.9

3.体验设备：iPhone8 （iOS11.4.1）

4.产品slogan：用声音在一起

5.体验时间：2018-9-25

二、需求分析

1.目标用户

使用手机/电脑开设个人电台的主播

喜欢随时在线/离线收听电台节目的听众

2.使用场景

白天在路上/地铁上等室外移动环境中在线/离线听节目

一天中安静且非移动环境的时候（睡前/深夜/疲惫/无聊时）在线/连线聆听

3.用户需求

在线/离线收听电台节目

通过简单的操作方法录制/ 剪辑 /上传 /投稿 /分享自己的电台内容

参与主播与粉丝情景下建立的社交环境：交友/撩汉/撩妹/约P等

三、用户画像

女性用户与男性用户的比例为2:1，从社区内容也可以看出多为情感/娱乐/交友/唱歌类感性内容。个人认为女性关注感情节目占比是比较大。不过可以推出更多种类，

95后及00后用户较多，偏好可爱/活泼/甜美/二次元风格。

四、产品界面

色彩较为丰富 风格整体偏向活泼可爱 适配目前产品的整体用户年龄层（95后00后居多）

五、产品流程图

荔枝FM的核心功能是听音频和发音频，流程图只简要画了听和发音频的流程。

六、主要使用方法

1、登陆荔枝app

　　1.搜索荔枝app并下载安装。

　　2.登陆荔枝app注册个人账号。支持手机登陆、新浪微博登录、微信登录、QQ登录、邮箱登录等。

　　3.注册账号并完善个人信息。

2、如何录制音频及发布

　　1.点击“录音”进入如图界面，点击话筒开始录音。

　　2.可选项：“+”添加本地音乐

　　3.录音完成后确认发布，发布选项中可选择展示图，文字介绍，选择分类，自定义标签及播单，大大增加了音频的丰富多样性以及个性化定制 带给用户的绝佳体验。

      4.等待审核，审核通过出现下图界面，点击可转发音频。　

3、如何进入直播间与主播连线

　　1.点击下图“发现”及“关注”，都可找到已关注的、正在直播的主播，点击头像可进入直播间。

。

2.进入直播间后显示下图界面，点击下图“电话”标识可与主播进行语音连线。

七、功能体验

近三个月版本信息

最新版本特色介绍

不难发现荔枝目前正在给予交友互动越来越大的比重，增加的主播连麦配对、PK、非诚勿扰等功能本质上还是在做社交，甚至slogan也改为：用声音，在一起。这有利于形成更稳固的粉丝群体，提高粉丝粘性及留存，但同时内容质量上的把控也增加了难度。

2、主要功能分析

【收听直播、音频】

直播互动优势则体现在，语音直播屏幕把更多空间留给听众的评论，而不是主播的脸。还有连麦上的不同，听众的连麦更像热线来电，少去了视频直播的心理压力，参与度也更高；此外，荔枝稳固且庞大的连麦系统，最大程度容纳更多听众进行互动。对于追求直播内容和粉丝粘性的主播来说，语音直播能带来一种全新的体验。

语音直播本质上依旧是打赏经济，因此荔枝 FM 也在榜单、虚拟礼物定制上投入更多成本，尤其是加入主播 PK 环节，和陌陌的 PK 榜如出一辙，调动粉丝群体之间的对抗心理，同时能更大限度地增加主播收入。

痛点：·对于新用户来讲，很难发现优质内容。直播间良莠不齐，主播的个人能力跟素养仅仅靠热门榜单不能作为有力证明。且直播间游戏等各种玩法相对复杂，没有文字说明，这对停留时长也会存在很大影响。

改善：·推出个人推荐功能，最好有更详细的推荐内容主题在直播首页（如微信好友/微博好友等都在听什么）突出优质内容吸引用户。

在直播的玩法上推出文字解释或新用户玩法提示等功能，增强用户体验。

·推出少量PGC优质内容，形成宣传点。如每日听书等持续性节目。

【用户直播、录音】

荔枝FM的slogan：用声音在一起。产品以UGC生产为主，所以，用户的直播、录音的便利性直接影响到内容的优质性和丰富性。

痛点：录播的流程较长。录播----->输入声音名称------->保存------>发布------>输入详细信息------>上传。

  ·只能在录播过程中添加音效

改善：·录播后直接输入详细信息，然后上传。放弃上传则视为草稿保存，可选择删除或发送。

    ·可在录播后处理声音和添加音效。

    ·发布审核期可删除音频。

【交友】

对于UGC平台来讲，用户的活跃度很重要，如何促进用户持续生产内容。采用交友的方式，可大大提高用户的积极性。社交产生关系使用户对平台黏度增高，也可能会提高用户通过录视频展现自己的频率。荔枝FM采用的方式类似于探探，如下图

痛点：“我的声音”入口较小，很难发现，用户无法及时编辑自己的声音资料，影响社交体验。

           没有区分男女或倾向版块，用户的针对性太弱，增加用户筛选成本。

改善：改为男女or音色版块区分，增加编辑功能，便于编辑分享和精准社交。

特色功能：

耳朵按摩、甜蜜哄睡等特色功能，更大程度地开发了声音的功能性，实现声音呈现方式上的突破。且此功能具有一定的借鉴意义。

痛点：特色声音内容的开发尚未完善，分类不够清晰。顶部大的tag分类指向不明确，内容质量无法得到保障，例如在即将睡着的场景下突然播放的声音十分高亢，体验感大大降低。

改善：在大tag下做详细的关键词分类：如：轻音乐、雨声、气音等，完善用户体验。

3、优化建议

·多数用户习惯了底部导航的方式，顶部tab导航方式会使用户不习惯，建议改成底部导航。

·扶持UGC内容，推出精品内容。

·首页推出优质PGC内容，吸引多年龄层新用户。

总结：

荔枝作为目前排名靠前的直播平台，它不只是直播工具，更是强大真人互动交流平台，支持语音发布与往期内容随时回顾，支持语音图文信息。语音自动连播、音质清晰无卡顿，PPT同步语音文字自动播放等功能。评论赞赏增强互动。荔枝 FM 已拥有超过 1 亿的注册用户，600 万日活跃用户， 300 万播客，以及 5000 万期原创音频节目，播客数量、内容时长、内容数量均位居全网第一。目前增加了全明星如入驻环节，势必吸引大量粉丝，实现更强商业化。

但荔枝整体用户年龄层偏低，APP整体UI略显幼稚，且主打语音直播，但直播界面风格较low，主播素质良莠不齐，直播内容较为混乱，实则阻碍了一部分声音爱好者入驻平台。而荔枝目前转战社交，靠直播间的主播组织一些线上游戏，或者设计简单的声音交友功能，在这个基础上社交成就不会有质的飞越。音频内容后期若能在整体设计上增强，打造更优质的UGC及少量头部PGC内容，且在年龄层or用户群体上有所区分，可能会有更好的效果。