先理解别人，再被别人理解

今天这个话题其实可以跟我们谈客户相结合了。在我们解决客户顾虑担忧的时候我们先做的是倾听，然后表示理解和客户站在同一战线上，然后在进行解决担忧，这样客户才能更好的理解你，你们的更能建立一个情感的积累。我们要做到聆听，包括聆听的方式，把心放在客户身上，和客户建立情感上的共同感，我们要从客户的言语中找到她的喜怒哀乐，找到她的需求点。可以更好的为之后的的解决担忧和销售做铺垫。