最近读了一本小书《知的资本论》，作者是茑屋书店创始人增田宗昭，详细介绍了创立茑屋书店的背景、茑屋书店经营理念等。
分享作者的几个核心观点：
先说书名，刚拿到书，名字挺新颖。什么是知的资本论？简单的说，就是一种提案、设计的能力。如有行业经验的店员、有审美和策划能力的人员“将头脑中的理念和想法实现出来，呈现在顾客的面前的能力”。
增田宗昭把社会消费变迁过程分为三个阶段：
第一阶段，因为商品极度匮乏，这时候只要是商品就可以卖出去。
第二个阶段：商品泛滥阶段，价值的中心在于选择商品的场所，即平台。能够提供更有效的平台，可以创造更大的顾客价值。
第三个阶段：平台泛滥阶段，价值的中心在提案力，即设计。（即为顾客做出选择）
作者认为日本目前处于第三阶段。所以作者提出“提案力”这个概念。什么叫提案力？能够感知到顾客需求的产品和服务而进行提案的人，在第三阶段会创造更大的顾客价值，并在竞争中占据优势。
所谓提案，只有实际视觉化之后，呈现在顾客的面前才有意义。“提案”在这边可以理解为“设计”。所以作者在书里反复提到“唯有设计师方能生存，未来企业都将由设计师组成。做不到这一点的企业，将无法在今后的商界取得成功。” 同学们，是不是瞬间觉得自己的前途非常光明了。
网络店的优势：
不受空间的约束，商品可以形成长尾效应，可以消减维护费用支出，价格可以压低。
实体店的优势：
实体店可以作为顾客的链接点。即时性优势，虽然很多东西可以在网上购买，但马上需要做法的生鲜食品类不能每次都在网上下单。另外一个是直接性优势，可以直观的感受到商品的更全面的感受也是网店无法提供的。
增田宗昭把顾客的购物诉求分为即时性、直接性和舒适性三种，由此对应三种零售业态。
将即时性发挥到极致的，是便利店，24小时，365天，任何时候都可以在家附近买到需要的东西；
明确体现直接性的，是大型购物中心。以压倒性的商品容量所产生的力量来吸引顾客，通过大而全的供给体现自己的存在价值；
而舒适性，也是茑屋书店的差异化的创新之道。把零售卖场设计成一个舒适的空间场景，将商品的购买过程愉悦化，消费者在这里可以闲适地放松。也就是茑屋书店的核心理念：生活方式的提案者。
增田宗昭认为，“结合线上和线下店铺的优劣势，通过网络处理的大量信息和成本较低的库存为武器，制订作为与顾客接点的实体店的策划，借此创造竞争对手没有的顾客价值”。
所以他说，将来实体的零售店，可能只有“网络企业运营的店铺”才能生存。
而CCC在网络和实体两方面都有丰富的策划能力。
看到这里是不是觉得我们的校园店、T00系列、阿里健康门店，前途一片光明。
增田宗昭推出跨业种通用积分服务“T积分”，将书店的高质用户作为一种资源，与众多百货中心、超市实现链接，构成全日本最大的零售用户群体，目前已拥有超过5000万会员，即每六个日本人中就有一位是茑屋会员。
通过分析用户的积分系统，可以得到更加精确、立体的用户画像。
为什么做这些，还是为了更加精准的一对一用户“提案”，只有理解用户的想法，掌握用户的需求，在此基础上，提案才能有效。
以上几点之外，作者也提出自己对于自由的理解，处世态度等等。总体来说，非常值得一读的小书，四星推荐。
茑屋书店简介：
茑屋书店1983年成立，开创了集“书籍+唱片+录像带”于一体的连锁书店模式，大获成功。2003年与星巴克合作的“Book & Cafe”模式也深受追捧。2011年茑屋书店为在互联网围剿中突围，重构书店空间，融入咖啡、饮食、亲子、文体和慢生活，定位“生活方式提案者”，以丰富的线下体验和优质服务取胜。截至2016年底，茑屋书店在日本开设1459家门店，，是日本最大的连锁书店。
茑屋书店图片：
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