作为一名刚步入职场的小白，很多人接触到运营的时候是一脸懵比的（当然，也有二脸懵比的），他们内心的os：进入运营之前我的世界是彩色的，进了这个坑以后，全黑了~运营是个什么鬼我不知道，未来的路在哪里我也不清楚~感觉前途一片黑暗~

下面我也说说我自己关于运营的一些看法。

首先是关于什么是运营？

一、关于运营

（一）运营的定义

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。（来自百度百科）

从这个概念来看，运营跟管理学比较接近，因为管理学的四个基本职能就是：计划、组织、领导和控制。可以说运营是从管理学分出来的一部分。它更加偏向企业内部。

其他人对于运营也有自己自己的看法，比如：

运营其实就是运作+营收，通过不同的方式、方法、手段来运作产品，来实现既定目标，也就是目标导向营收。

运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。

......

这些看法都是别人的经验积累得出的属于自己对于运营的看法，由于每个人经历的不同，对于运营的理解也是不同的。接触过运营一段时间之后，自己能对运营下一个定义（这个定义可能跟别人的都不一样），说明已经理解了什么是运营，因为一样事物，只有你理解了，才能对它下定义。

（二）运营的分类

运营的分类非常多，可以分为：用户运营、社群运营、渠道运营、内容运营、用户运营等，整个分类如下图所示：

虽然运营有这么多分类，但是根据公司业务类型的不同，侧重点也是有区别的，比如电子商务一类，产品、内容、活动和推广这几块会看得比较重要，但是对于运营思维而言，它应该是贯穿了整个运营的。

作为一个小白，接触一段时间运营又发现，运营和营销有着扯不清的关系，和营运呢，也扯不清。下面我也说说我自己的一些看法

二、运营和营销的恩怨纠葛

有人说，运营包含营销，也有人说，营销包含运营，不同的人有不同的看法

（一）关于营销

1、营销的概念

营销目前被称之为marketing，又称市场营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

关于什么是营销，不同的专家他们的看法也不一样

美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。

菲利普·科特勒则认为：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

格隆罗斯的观点又和其他人不一样，他强调的是目的，因此他认为市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

从不同专家学者给营销的定义，我们可以看出，营销的定义并不是唯一的，但是营销并不仅仅只是销售，销售只是营销中的一环。

2、营销体系

（二）运营

前面提到过有关运营的概念，每个人的理解都不太一样，但是我个人认为，运营的一切也是围绕产品（或者服务）在运转，并且在这个过程中，实现可持续的收益。一个公众号、一个网站、一家网店其实都是一项产品。如果以产品为核心，那么运营体系应该是：

（三）营销与运营之间的关系

通过两者对比我们会发现，运营和营销有的工作其实是一样的，但是也有的运营有，但是营销没有，营销有的，运营没有，他们之间的关系应该是：

写在后面的话：

不同的公司，侧重的内容可能不一样，而且，随着时代的发展，运营和营销的内容也会发生变化，这些内容可能在若干年后就要迭代一部分内容。

三、运营和营运，剪不断理还乱

有人说，我可以运营一件产品，也可以运营一家企业，其实我个人认为这个说法并不太科学。运营和营运这两个词，只是顺序不一样，但是他们的内容还是有差别的（中国文字博大精深，我也很无奈~）。

说白了运营的核心工作是有关产品和服务方面的，并不包括整个企业的运转。而营运是指经营管理者透过一些硬指标及软指标对其下属部门管理的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动，包含企业相关的全部工作。

营运的内容包含：

在一个公司内，运营没有办法统管财务部，人事部，其他一些事情也是运营无法改变的：比如公司的经营环境和规范、品牌调整、公司的决策等，因此，运营和营运之间的关系应该是

四、关于运营的职业生涯

作为一个职场新人，刚进入公司可能就是打杂、写写文章什么的，基本没有太多的事情可以做，这个时候有一些刚刚进入公司的，就会觉得，工作机械化，没有什么意思，然后选择离开，重新找个运营工作，做了几个月发现又不好，然后又换，换了好几次之后，发现，对于运营的理解更模糊了，更加迷茫自己今后不知道该何去何从了。

接下来我也谈谈对于运营的职业生涯

对于新人而言，在大公司，都是一个萝卜一个坑，它仅仅只要求你负责某一块，其他的就不在工作范围内了。在小公司，可能要求你不仅仅是这块你得会，那块你也要接触，做的事情很多，很杂，但是也很锻炼人。我们老师曾说，你在一个小公司呆3~5年，基本老板会的，你都会了。当初觉得这句话是玩笑，直到自己进去以后才发现，说的一点没错。

下面以公司发展状况为例，谈谈运营的职业生涯（以在小公司工作作为起点）

刚进入的时候，公司规模小，人数少，要求人人都是多面手，需要会的可能不止一两项，而是很多项，比如应聘的是新媒体运营，可能内容运营、活动运营、用户运营都是一个人全包了，然后偶尔也要写一些项目方案、出去谈谈客户，一个人要干好几个人的事情，当然，如果是小白刚进入，需要很强大的学习能力，但是从这个过程中会收获很多（虽然是漫长而又痛苦的）

等到工作2~3年，自己有了一定的在运营基础（涉及的范围很广），公司的发展也开始慢慢变大了，这个时候自己有了一定的运营实力，这个阶段算是初级运营人士了，然后上级看到你实力不错，会放一部分权，让你管理一部分人，你会有属于自己的一个小团队，虽然人数不太多，这个时候做的不仅仅是运营层，一只脚已经踏入了管理方向，但是管理这块只是初步涉及。

又过了几年，公司发展已经壮大了，你在运营的道路上也越走越远（这个时候应该可以称之为运营中的白骨精），上级很赏识你，这个时候的你，两只脚都已经踏入了管理的圈子，所做的事情不仅仅是运营原本的那些什么活动、用户、内容之类，开始做运营管理有关的一切事情，同时也是要提升自己软实力的时候。

再过了很多年，公司变得更大了，你也工作好多年了，可能从一位年轻人，步入了中年，这个阶段可以称之为运营大神了，在前期不断的历练、不断的积累，你有了一套你自己的认知和理解（无论是行业还是公司都非常了解），这个时候在公司说话更有分量了，公司的一些计划制定、一些决策都可以参与（这个职位应该升的很高了~不然是没有这个权利的~），这个时候对全局观要求相当高，要能敏锐的感觉到外部的变化、无论是市场还是竞争对手。对于企业内部的管理也要相当出彩。

随着资历的继续深入，如果发展得特别好，不仅仅是公司的决策需要你，其他的公司也会经常去向你咨询，一些观点和看法甚至可以影响整个运营界。到了这个阶段，出色的不仅仅是运营的能力，还有各种各样的统筹、管理能力，而且会有很多相对的自由，因为完全有实力，去拒绝自己不想做的一些事情。但是这个时候的你，也不能停止学习的脚步，除了自己过硬的本领，软实力、洞察里和敏锐的嗅觉也要全面提高，起码要能看到3~5年之后会发生的事情。（这个阶段没准也可能自己创业成功，成为了一方霸主~）

总的来说，就是一场运营小白的逆袭之路。

以上的内容仅仅是个人观点，如有不足之处，欢迎大家共同探讨~