机器深度学习，人脸识别技术，人工智能AI技术，这些概念同区块链、移动支付一起成为近两年来被被商业大咖提及最多的词汇。智能家居、智能办公、智能驾驶、电销机器人等人工智能应用开始深入人们生活的方方面面，各大企业也都试图将电销机器人融入生产业务流程中，以求更快提升企业产能、提升服务效率，创造更高的效益和品牌价值。
8月17日下午，在世界机器人大会“人工智能与融合”论坛上，来自美国、俄罗斯、以色列、日本、中国、澳大利亚、约旦的多名机器人研究专家围绕“未来30年全球机器人发展畅想”展开高峰对话，就机器人充电供电、人机交互、训练进化、伦理道德等问题碰撞出一朵朵智慧的火花。
过去几年间，互联网、智能手机极大了改变了我们的生活方式，而未来机器人或能给我们带来更多新的可能。“其实人类很多时候并不局限于我们的身体，而是不断拓展自身的可能性，探索各种各样的感知。”俄罗斯机器人协会主席Alisa Koniukhovskaia表示，就像互联网、书籍成为我们记忆的延伸一样，机器人未来也可能成为我们身体在这个世界上的延伸。“当我意识到出门忘带时，会很匆忙地回家拿手机。未来机器人或许会像今天的智能手机一样，变得不可或缺。”
在传统电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高，人员流动大，培训周期长;人工外拨拒接率、挂断率高，工作效率低;沟通无法实时记录，意向分类不明确，成单率低等诸多问题。而智能电销机器人的出现，让以上传统销售难题引刃而解。智能电销机器人的工作原理，就是通过真人式模拟销售或客服专家，和客户进行多轮互动，高效率的沟通交流，快速完成ABC类意向客户的筛选和分类，客户经理只需在后台跟进意向客户即可完成销售任务。
电商行业经过十来年的快速发展，竞争越来越激烈，不论通过淘宝天猫等电商平台也好还是自建平台也好，客服是很重要的。尤其是对自建平台来说，基于云计算架构的智能电销系统满足了电商企业的迫切需求。这种服务模式，无需电商企业考虑机房、电路、硬件、软件、操作流程等因素，无需初期硬件设备的巨大投入和后期坐席升级维护，只需按需使用和付费，这是其快速应用的关键原因。目前来说除了和客户及时沟通之外，很多自建平台的重大节日活动促销、通知、推广、电商服务推广、电商培训推广、电商代运营等一系列电商活动都能通过电销机器人来完成。以电话机器人为代表的智能语音在传统外呼模式下抢尽风头，获得更多企业主垂青。对于营销人而言，最可怕的事情莫过于对新事物视而不见，或者跟不上其发展势头。于是智能电话机器人成为当下最热门的营销模式。
现阶段电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
企呼宝机器人是杭州紫橙网络科技有限公司旗下基于人工智能语音、语意处理能力，结合传统通信技术及云计算应用研发的互联网产品。通过行业化知识图谱加语义分析能力构建完成智能语音对话操作。可广泛应用于业务团队 电话拓客、 通知邀约、 客服培训、 售后回访等场景。旨在解决电销类公司客户新开问题，通过更加高效、稳定的方式给公司创造更多有价值的客户。
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