沙因的《组织文化与领导力》中对于人际关系本质有一个四层关系假设。
层级-0.利用，无关系或消极关系
示例:囚犯，战俘，奴隶，(有时候是)在极其不同的文化或我们认为欠发达文化下的人，(有时候是)非常老的或非常情绪化的人，受害者或罪犯或被标记”为犯罪分子的人。
评论:当然，我们认识到，这些团体内部存在一种紧张关系;当然，我们也可以选择和这个类别的人建立关系。但是，我们也不欠他们任何东西，也对他们没有什么信任和开放的关系的期待。
层级1.要公开致谢的，礼仪客套，交易角色关系
示例:大街上的陌生人，火车和飞机上的同伴，为我们提供帮助的服务人员--其中包括各种专业的助手，他们的行为受到文化中角色定义的支配。
评论:各方不相互“认识”，但是把对方视为可信任的人，相信其在一定程度上不会伤害我们，也不会与我们在谈话中保持开放的态度。专业助手属于这一类，因为他们的角色定义要求他们保持“专业距离”。
层级2.认为独特的人;工作关系
示例:非正式的友谊，我们认识的“某个人”，工作团队成员，我们通过共同工作或教育经历认识的人，与他们的助手或老板有过私人但非亲密关系的人。
评论:这种关系意味着更深层次的信任和开放:(1)互相承诺并尊重承诺(2)同意不损害对方或损害我们已同意的行为;(3)同意不相互说谎或隐瞒与工作任务相关的信息。
层级3强烈的情感一-亲密的友谊，爱和亲密关系
示例:涉及更强烈的积极情绪的关系。
评论:这种关系在工作或互助情况下通常不受欢迎。这里的信任比层级更进一步，因为参与者不仅同意不互相伤害，而且认为他们会在可能或需要日积极地支持对方，并且更加开放。
当组织中要进行文化变革时，需要理解其中的关系变化。
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