原创:Miss谭 嘟嘟餐饮观察
餐饮竞争日趋激烈,大多数人都在抱怨餐饮越来越难做,但不可否认的是,中国餐饮的营收大数据每年都在递增,很多知名品牌从一个大型与特大型城市站稳脚跟后,开始全国范围内的布局,这是一种比较普通的常态,但这两年也出现一些“逆反”现象。其中:
红得让那些曾经“飞”在互联网风口上的“猪”都感到惭愧:排队六小时,每人限购三杯,黄牛250%加价,实名制购买。这是一种怎样的逻辑,留给很多餐饮人在背后思考。
笔者曾接触“玉华煲仔王”,在“玉华煲仔王”的现在进行式中有了很多感悟。玉华煲仔王位于安徽六安,一个全区人口仅在40万人,很少有集中的写字楼区域,工业也不是很发达,企业偏又定位为快餐,在消费行为比较单一的环境中,面对国际快餐大牌攻击的同时,还要提防安徽区域的强势快餐品牌“老乡鸡”的夹击。
“玉华煲仔王”凭什么可以在一个中国中部四线城市,仅靠一碗煲仔饭开了11家直营店,家家生意红火,成为了安徽六安本地消费者最喜爱的快餐品牌?
从市场容量看,“玉华煲仔王”有很多不正常,要知道很多国内一线的大牌餐饮企业,在全国尽管有200多家门店,但在北上广深每个城市一般也只会10-20家左右门店。我们一起走近这家企业。
吕磊,一位阳光开朗的80后帅哥,他曾经是一位共和国军人,军旅生涯,让他多了一份比常人更多的担当与责任。
与他接触,你会感受到一种浓烈的家国情怀,“至小看到母亲一个人支撑家里的店,起早贪黑很不容易”。从褪下军装开始,就放弃了自己在外拼搏的梦想,承担了对家庭的责任,钱要挣得有良心,对顾客的责任,自然是这位年轻领头人每日要思考的问题。“一丝不苟、精益求精、一以贯之”。三个词,十二个字,却苛刻得令人敬畏。从2009年开始,九年如一日,全心全力做一件事。
“既然要做煲仔饭,那就把这碗煲仔饭做到极致。”
“我尝试过很多方法去煮煲仔饭,煮煲仔饭的水,米种的选择,米与水的比例,测试了无数次,多少个日夜的煎熬,不是500次,600次可以形容,仅仅水,有硬软度之分,百岁山、昆仑山、农夫山泉都不是理想选择,剐水煮煲仔饭才是最佳的搭配”,
吕总憨憨的笑着,轻松的说“剐水煮出来的煲仔饭细腻、清爽可口”。个中的酸甜苦辣只有这位执着而刚毅的汉子自己知道。100多种瓦煲到玉华特制的瓦煲,无一不是吕总,新一代餐饮匠人在百折不饶中历验。
“我只想坚持把最好的煲仔饭呈现给大家”。
“我们相信,在不断努力改进,肯定做得更好”。
对自己认可事情的专注,对自己手里“一碗饭”品质无止境的追求,就连一瓢水都是精挑细选出来的,只为保证给消费者提供更好的享受,这是笔者沉思的地方。
营运体系的重构,走向更广阔的天地
餐饮业的发展有自己客观的市场规律!当餐厅发展到一定规模的时候,不少企业都会有连锁扩张的计划。餐饮企业想要快速扩张,营运体系执行落地就显得尤为重要。
吕总刚拔完牙就走向了武汉,企业的营运体系重构是玉华煲仔王必须破解的课题,当咨询服务老师与吕磊见面时,每个人都被感动了。从检查体系开始,用以至学,学以至用,从0到1开始逐步构建企业内部商学院。
对于张总提出的信息同频,这点我深有感触。自从我们引进了刻度嘟嘟这款餐饮营运软件以后,改变了以往的沟通方式。比如,指令下达不会遗忘,小时覆命制帮助企业形成了一种良好的沟通习惯,事事有结果汇报习惯,这减少了我们的沟通成本,提高了办事效率。”
接受刻度嘟嘟团队的服务中,用刻度嘟嘟营运平台,通过QSC巡检功能、客人内部评价功能,构建玉华基础的检查体系,帮助门店实现了自我检查与监督,并及时调整。
“今年是走向更广阔天地的时候”
梅花香自苦寒来,2018年玉华煲仔王战略布局在这位80后帅哥心中已经成熟,祝福玉华煲仔王的团队在未来给我们分享更多成功的喜悦!
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