《沟通的方法》出版以来，我被问到最多的一个问题是：“花姐，究竟怎么学，能把沟通这项软技能学透呢？”我知道，这个问题其实是想问：“学沟通，到底有没有捷径啊？”我觉得，想学透，捷径是真没有；但确实有办法可以少走冤枉路。
我给你的方法，归结起来，拢共分三步。
第一，提认知。比如，对沟通这件事的认知，能从“沟通就是说话”这个层面提升到“把沟通当成是一场无限游戏”的水平。再比如，对倾听的认知，能从“倾听表示有礼貌”这个层面提升到“它能触发镜像神经元，让人们产生共情，从而表现得更平和友好”的水平。
因为认知水平很大程度上影响了我们学习的效率。而要提认知，实话说，通过大量的阅读就可以完成。
第二，攒方法。比如，看完《沟通的方法》以后，我们知道破冰的时候可以用“双线卡位”法、赞美别人最好的方式是“打个追光”、老好人不知道怎么开口拒绝时就上一个“移花接木”……这样的方法，积累得越具体、丰富，我们对沟通这件事就越有掌控力和成就感，也就越愿意发起新一轮的探索。
对方法的积累决定了我们学习的持续性。想走好这一步，光看书就不够了，因为有大量的实用方法还来不及“变成”书。所以，我建议你来《沟通训练营》，花一点时间，系统地听课、练习，准确地掌握我已经为你研发好的方法。
第三，狂刷题。这是最后，也是最重要的一步——我们常说的从量变到质变、学以致用，都是在这一步发生的——就是把自己在书籍、训练营所学，“代入”真实的场景中，狂实践、狂验证，就像“刷题”一样，在各种各样的沟通现场，反复试炼自己的思考、磨砺自己的技艺。
迈过这一步，你的所学所思就会变成“长”在你自己身上的真本事，逢山开路、遇水架桥。
上面说的三个步骤，简单说说就是九个字，但是哪一个要做到都不容易，也都不是什么捷径。但好消息是，经由这几个步骤学会的能力，就像游泳、开车一样，一经掌握，永不退转。
对了，自从这本书出版，我的生命中多了一件新东西——“喜报”。几乎每一天我都能收到跟我一起学过沟通的同学发回的好消息。
有的同学在单位组织的竞聘中发现，答辩的场景、评委的问题，自己已经在《沟通的方法》里学习过了。结果当然是她大比分胜出，从管理一个业务网格的“队长”竞聘成为所在城市的营销总监。也有同学告诉我，她自从知道要经常给身边的人“打追光”以后，用这种方式赞美自己的婆婆，百发百中，家庭氛围变得轻松愉快。还有在公司带团队的同学给我留言：自从系统性地学习了管理者的沟通方法，他在自己的团队里先后推出了九个改善沟通的小项目，推一个成一个，终于找到了带队伍的成就感。
这些都是同学们把《沟通的方法》真学实练以后发回的“喜报”。听起来挺来劲的，也很让人高兴。不过，你知道同学们给我的最高频的反馈是什么吗？
是“花姐，你讲得很好，但是吧，我的情况有点不一样”。
这可真是一个让人挠头的真问题啊——没错，沟通如此的复杂，每个人的工作生活环境也都不一样；任何一个小变量的干扰，都有可能影响最终的沟通效果。
那怎么办呢?
这就是为什么在《沟通的方法》出版一周年之际，我要推出《沟通真题精选集》这本小册子 。
在《沟通的方法》出版以后的2021—2022年这一年的时间里，我在线上回答了大量同学关于沟通的“真题”。我称之为“真题”，是因为它们都发生在各种真实乃至奇特的沟通场景里，是原先我在书中远没能覆盖和触及的。把它们汇总起来发现：在不到一年的时间里，我积累了200万多字的问答材料，远远超过了《沟通的方法》这本书本身的体量。
来自同学们日常工作生活的“真题”，经常给我脑洞大开的感觉。它们有的是热乎乎的——“哎花姐，我刚接待客户呢，但是客户方的领导知道我是‘90后’之后，一直管我叫小朋友。我感觉我俩的沟通距离一下子拉大了，我有点被动，我该怎么办呢？”还有的是“血淋淋”的——“花姐，我是孩子他爸，孩子淘气，孩子妈一气之下打了他屁股。现在两个人都很激动，都在嗷嗷哭。我还在外地出差路上。这种紧要关头该怎么和孩子的妈妈沟通啊？”
你看，这些问题，真的有一个算一个，热乎乎，血淋淋，特别有价值，而在回答这些真题的过程中，就让我意识到，世间有多少好答案，在苦苦等待一个真问题。
我要谢谢所有向我提问的同学——是你们的真问题推着我在过去的一年中，不懈怠不松劲，持续学习、持续思考，让我自己的收获是巨大的。
有一天我问自己：这种被问题“推动”、因问题的推动而学习思考带来的收获，是不是可以服务更多人？既然已经知道学透沟通需要“狂刷题”，为什么不送给大家一本“真题集”呢？
所以，这本《沟通真题精选集》，是我和所有跟我学沟通的同学们一起送给你的礼物。这里面所有的提问，都是来自同学们的真问题；为了保护个人的隐私信息，我隐掉了提问同学的身份。但问题是真的，我的回答当然也是真的。同学们按照这套策略去执行后，也真的见效。
从今天开始，只要任何人购买了《沟通的方法》这本书，这本《沟通真题精选集》就送给你。你打开这本《沟通真题精选集》，你会看到其中包含了：
1.职场人在日常工作生活场景里最有代表性的真问题；
2.我针对这些问题给出的沟通方法和操作锦囊；
3.我们助教团队积累的更多的沟通案例、研发的更具体的沟通工具。
最后，我想跟大家说得是，学透沟通这项软技能，能让人脱离彼此间的纠缠和限制，用更超脱的方式解决与人相关的各种各样的问题。在过去一年的成长和学习过程中，我把它概括为“4L”策略：
Learn：始终保持开放性，通过学习实现自我的更新迭代。
Link：无论身处何种处境，都可以成为一名“连接者”，推动事物建设性地发展。
Light：沟通者自成光源，点亮他人，让人被看见，给人以存在感和成就感。
Lead：成为人群中自然涌现的领导者，因为，通过学习能找到突破的方向，通过连接和点亮能促使人们团结在一起，这就是真正的领导者。
有一天，在学习的时候，我被这样一句话震撼：想清楚自己愿意为何而死，然后每一天为它而生。而在中国禅宗文化里面，与它对应的是：时时可死，步步求生。
而放到自己身上，我想：如果因为我的工作，能够让更多人学透沟通，拥有learn、link、light、lead这样一个4L能力，从而变得更加真诚、坦荡、热情和勇敢，那我愿意为它奋斗到此生的尽头，当然更愿意每一天都为它而生。
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