《德胜规矩》读书心得

最近在读《德胜规矩》，翻开这本看似平常的书籍，目录内容却是让人眼前一亮，一章章读下来，被德胜企业的文化深深吸引。

《德胜规矩》读书心得

德胜（苏州）洋楼有限公司成立于1997年，是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业，以其人性化的员工管理和高品质的产品向世人展现了民营企业的管理传奇。

一、人性是一切思维的出发点

曾经看过很多书籍在谈各种各样的管理，反人性的做法也比比皆是，其中也不乏一些成功企业。但个人感觉，这些企业未必能长久，即使长久，员工在这样的企业工作也不会快乐，更别说以厂为家了。

德胜集团把这条原则作为德胜之魂来看待，书中描述了很多德胜对待员工和客户人性化的做法，读来很是信服，觉得这才是一家合格的企业。就如集团管理顾问薛老师讲的那样，一家企业首先是创造客户，服务客户，其次才是赚钱。只有做到了前两点，才能被称之为企业。

我们的企业处在高速发展期，似乎有很多做不完的业务需要做。集团管理范围越来越大，工作内容越来越繁杂，集团针对各类管理问题制定了各种应对措施，但管理成效却没有显著提高。究其原因，就是我们缺乏人性化管理思维，不能说集团没有人性化思维，但更多的却是考虑人性“恶”的一面，没有想办法去激发人性的“善”，让员工从心底里为企业着想，为员工着想，人性化不意味着就是要涨工资，而是要尊重员工，服务员工，让员工感到企业像亲人一样关心他们，他们才能把心交给公司、竭尽全力为公司创造价值。

二、过程的质量决定结果的品质

德胜洋楼特别重视程序化管理，经过不断的实践与总结，摸索出一条条经验，最后把这些经验程序化，固化到所有管理过程中。中国企业的老板最喜欢说的一句话就是，“我只看结果！”我觉得这句话是有条件的，如果企业做到了程序化，并针对程序化制定相关标准，可以看结果。但实际情况往往是，一部分管理者不想自己动脑子，却要求员工完成他的要求。不排除存在出色的员工能够很好的完成他安排的任务，但大多数人都是普通人，不都是天才，如果不进行过程管控，想取得预期效果谈何容易。

我们的企业似乎制定了不少流程，但这种程序化，好多都是拍脑袋想出来的，并没有经过大量的实践，程序是有，合不合理就另说了。好多事情急于求成，追求短期效益，不尊重程序，短期看，似乎取得了效果，但从长远看就不好说了，所以，德胜的程序化值得我们企业学习，我们要学的是怎样做到程序化，需要怎样一个过程。

三、优秀是教出来的

德胜的员工基本学历都是农村初中毕业，然后在企业的自办的木工学校学习。都有着浓厚的小农意识，德胜集团却把他们培养成优秀的现代化产业工人，这完全得益于德胜的培养理念，那就是“优秀是教出来的”，德胜木工学校有“十五不准”，比如：“不准蒙骗说谎、不准拉帮结派、不准打骂偷窃……”这些看上去并不高大上的要求，使木工学校的学生在毕业进入德胜之后，都成了优秀的工匠。

我们的企业也很重视培训，从高层到中层，从领导到员工，每年都在组织。也取得了显著效果，但与德胜的成果还有很长一段差距，究其原因，一是时间问题，毕竟我们的企业还很年轻。但个人认为，我们的企业在员工的管理上应该好好思考一下了。首先我们的员工并没有像德胜的员工那样有机会在很系统的学校内学习。其次，供热行业特殊的季节性导致我们的员工每年实践的时间不长。还有，各个子公司在工作量高峰期所雇佣的临时工每年都在更换。企业的固定工也在供热季结束时，放假了一部分。这样一来，所有一线该传承的东西永远交给了骨干和干部，试问这些骨干和干部能做到100%的传承吗？我们的后备人才从哪里来？所以说，在企业处理在高速发展期时，应考虑如何储备并培养后备人才队伍，以保障在公司高速发展时，可以有人可用。

四、只考核过程，不考核结果

这是我第一次看到一家企业这样定规则，惊讶之余，我想这真是一家负责任的企业，因为能不考核结果，管理团队肯定是要承担责任的。可以说，管理团队对德胜的管理很有自信。因为他们培养出了优秀的员工，制定了久经考验的程序化工作标准，所以他们无需关心结果，因为结果是必然的，只要按照程序、按照标准去工作，是不能出现偏差的。

真希望我们的企业也能做到这一点，因为这就像一支队伍，一场战斗怎么打，打哪里，什么时间打，其实都是队伍的领导者去把控的，如果你的战士完全按照你的标准去打，却没有取胜，是没理由把失败归罪于战士的。所以说，一切的源头，企业必须制定合适的，完备的规矩。

五、绝不让老实人吃亏

世界很复杂，德胜很简单，德胜奉行“绝不让老实人吃亏“的原则，德胜喜欢老实人，培养老实人，也用实际行为守护老实人。

老实人是指能认同并且坚持贯彻德胜“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径“的核心价值观，能一丝不苟的执行工作程序，能严格地遵守公司的每一项制度，能满负荷地认真工作的人，这就是德胜对老实人的界定。

德胜为了守护老实人，在开会守则中写到，“千万不要把成绩归于自己，把责任推给别人。也不要把阴谋当做智慧“，不光如此，制度上还要求没关系的优先提拔，有关系的加重处罚。

我们的企业提倡吃亏是福，希望每个人为了工作甘于付出，不求回报，甚至有时可以牺牲个人利益。一旦取得成绩，就会被企业发现并重用。但这忽略了人性的特点，特别是在企业还未建立各种透明、清晰的制度与标准时，这种付出，有时是不被记录的，也不排除永远不被发现的可能。所以，期望员工因为一个虚幻的回报去努力工作，其实是不切实际的，反而德胜的这种做法更透明，更具体，易于执行。所以，是值得我们企业学习的。

六、把公司的事业播种在员工的心里

德胜以心来盘活人，通过改变人来改变事，可见改变心是改变人最好的方式。而小恩小惠、薪水福利都只能让员工在一时之间产生心的冲动性改变，要想让人心长期地、彻底的得以改变，认可公司的制度文化，则需要将公司的事业播种在员工的心中，让事业的荣誉之光引导员工，让事业带来的内心尊严成为员工为之奋斗与追求的理由。

德胜员工对公司的认同来自三个动力源：感恩心理、归零心态、对企业的忠诚。感恩心理是一种内心动力，让员工感受到因为努力工作而加薪、公司对员工无微不至的关爱、人与人之间的平等、尊重、友善，必然会换来员工对同事、对上级、对公司的感恩心理。归零心态，首先必须纠正好高骛远、眼高手低的不良心态。只有心态端正了，工作才能做细、做好。好的心态，好的职业动机，才能产生敬业精神，才能把企业的事业当成自己的事业，并为之奋斗。

所以说，我们的企业如果也想把公司的事业播种在员工的心里，首先就要对员工忠诚，让员工感觉到企业有诚信，只要努力工作就会有回报。

所以，企业不仅仅只是安排任务，也要帮助员工解决难题,让员工的工作通过努力能够完成任务获得成就感；其次，要关爱员工，像德胜公司那样，关心员工的健康；同时，提倡没关系先提拔、有关系重处罚的人际关系。我们与德胜的差距很大，建议先从关爱员工做起，让员工感恩企业，从而努力工作，把公司的事业播种在心里。