啰嗦版:
入职以来已经接近9个月了,自数据定岗的3个月来,在基于思维导图的各项工作点细化后,其实从业务流程的概括上,主要做的是这几点:
1.在数据层面上,主要是有关业务各项指标的跟踪,开发并完善各类报表体系化呈现,以便对前后线团队和兄弟部门提供支持,例如逾期数据追踪报表、时效追踪报表、首日催回率报表、展期结清报表、综合管理水平报表等等。
2.在管理层面上,在基于数据追踪发现的问题上,通过完善业务流程制度【转账还款渠道与制度维护、展期结清减免操作权限宣导与维护】、放款流程优化【资金合作放款渠道日常解答、放贷单量审核时效】和反馈与面谈制度【绩效、ppt汇报、视频文字面谈记录】,再者与其他部门界定执行指标点,来提升业务总体指标的门槛值、目标值和挑战值,使得全国逾期管理水平稳步提升。现主要增加各项指标考核,修改绩效方案,在源头上加强后线执行力,使后线团队执行标准更加流程化,这是现在的目标之一。
3.在项目开发层面上,主要是对资产端系统进行数据需求搜集与提报,解决紧急问题,维护后线团队可正常使用资产端系统,避免影响业务流程的进行。
简洁版:
在数据上,业务指标跟踪和报表体系优化,在后线团队管理上,放款、日常工作提醒与维护、绩效考核制度贯彻和界定部门合作点,加强流程化,在项目开发上,需求提报与紧急问题的解决。
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