前几天,听了罗辑思维的一期《选择之锚》,大意是讲信仰在关键时刻能够让选择更简单,举了德国总理默克尔的例子;结合到企业发展,举了马云在湖畔大学讲的使命、远景、价值观的例子。
对于企业来说,品牌一方面是溢价,另一方面就是选择之锚,因为品牌可以让选择更简单。
什么是选择锚点呢?如果你去买水果,标价15元一斤,优惠价20元两斤,前一个就是锚点,商家人为制造的心理预期,其实想让你买的是后者。对于企业来说,品牌之锚就是产品在客户心里的画像。
京东的品牌之锚是正品电器电商平台,可以让买电器选择更简单;当当网的品牌之锚是图书电商平台,可以让买图书选择更简单;佳能的品牌之锚是摄像器材优质品牌,可以让买相机选择更简单。淘宝的品牌之锚是最大的购物平台,不是质优的平台,天猫则是质优的平台。
如何找到自己企业的品牌之锚?核心是找到或者创造属于自己的品类,为顾客创造画像。比如在众多手机厮杀战中,OPPO手机找到了拍照的品类,在vivo紧随其后的情况下,又创造了充电五分钟,通话2小时的新定位锚点。
品牌之锚,是行业品类的定位战略,是对反对企业扩张和跨界的。一家制药的公司进入食品行业,就不能再用之前的品牌,因为会联想到这个食品的药物特征。王老吉是个鲜明的例子,以前一直和广药集团联系紧密,所以一直联想为药物,后来经鸿道集团包装成为怕上火的饮料,改变了品牌锚点在心里的定位,因此获得了成功。因为防上火的药品有很多,但防上火的饮料却只有这一种。湘鄂情曾是著名的餐饮品牌,后来转型为中科云网做互联网大数据,引得大量的关店潮,连餐饮也做不下去了。
价格战是品牌的死敌。每一次降价都是以降低品牌锚点为代价的,久而久之,你就成了廉价品牌,再想提升就很难了。上学时穿的森马、以纯、美特特斯邦威现在我们不再穿了,因为他们的价格战把品牌之锚下降到一个低层次的心理认知,请再多的明星代言,选再好的店面也挽回不了。丰田和本田因为在中低端车市场享有极大的市场,因此他们就不能再用此品牌来推销在高端市场,而是推出了雷克萨斯和讴歌。
很多人说可口可乐有很高的品牌价值,很大的原因在于他在可乐的品类上有了极高的品牌锚点,但如果可乐的品类消失了,可口可乐的价值也就不存在了,可口可乐这个品牌并不能用在汽车、燃油、手机的品类上,因为会有不专业的感觉。
想一想自己企业的品牌锚点,是否占据了核心客户的心理预期,又是否在品类中领先,如果没有,提升和创新品牌锚点就应该是品牌工作者的核心目标。
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