传统零售企业，将进一步拓展网络零售业务

（一）传统零售企业将进一步拓展网络零售业务

根据中国连锁经营协会的统计，截至2010年5月底，在2009年中国连锁零售百强企业中，已有31家企业开展了网络零售业务。传统零售企业大多经过多年的经营，已建立起相对稳定的供货渠道，从而在货源方面有持续供应能力，在质量方面有明确的保障，在价格竞争力方面与市场同类商品相近。特别是已经有较大销售规模的传统零售企业，在渠道方面更具优势，可以从制造企业获取更具竞争力的进货价格。传统零售商还有强大品牌影响力，其品牌的影响力可以自然过渡到网络零售业务中去。此外，传统零售业拥有较健全的售后服务。同时，传统零售企业的规章制度相对健全，内部管理比较符合规范要求，经营风险相对较低。随着网络购物市场的蓬勃发展，线上零售业务对传统零售企业的吸引力将进一步加大，传统零售企业将依托自身优势，加快拓展网络零售业务，线上零售与线下零售加快融合。

（二）网络零售企业实施差异化经营、提供差异化服务

长期以来，人们普遍认为互联网大大降低了交易成本，因此，成本和价格优势是网络零售业的最大优势。事实上，这种优势被过分夸大了。网络购物发展初期，各大购物网站试图用低价策略占领市场，随着网络零售市场的发展，网络购物面临的主要竞争对手逐步由传统商家向网络购物同行转变，同行之间价格竞争的空间被压缩，仅仅依靠低价策略来赢得市场的可能性已经显著降低。网络零售业目标消费群体所认同的网络购物优势已不再仅仅是价格，而是包括提供稀缺产品及信息、快速及时的物流、讨论区互动等网络购物特色功能。因此，网络零售企业纷纷调整竞争战略，改变过分依靠成本和价格优势的现状，围绕“稀缺”、“信息”、“服务”和“互动”进行战略调整，提供差异化服务。差异化策略也给网络零售企业带来更大的竞争优势、更多的利润空间。

（三）三网融合、物联网等新兴技术发展带来广阔空间

三网融合是指电信网、广播电视网和互联网三大网络通过技术衔接、资源共享、信息共享和优势互补等方式融合起来，共同提供统一的业务。三网融合具有以前任何一种网络都无法比拟的优势：它既能够通过一套终端平台同时向用户呈现多种业务，有效地降低了操作难度和复杂性，减少了用户的购买成本，降低了业务使用门槛，又能简化网络管理。互联网、广电网和电信网之间的互补效应、产品和服务的深度提供，将进一步增强用户对网络的依赖，网络零售业的客户基础将会大幅增长。另外，物联网技术在网络零售业领域的加快应用，将提升网络零售业的自动化处理能力，有效解决目前网络零售业产业链自动化程度不完善、规模化程度不高、远程支撑能力不强等发展瓶颈问题。