【作者】Dana Yu
【主题类型】自选:课程大纲
【导图亮点】1. 色彩鲜明丰富;2. 中心图具有趣味性;3. 布局合理;4. 全英文导图, 基本做到一线一词 (除了实在无法拆分的词组);线条有进步。
【导图解读】
中心图
导图中心图展现了一位短发女性培训师(于老师本人)与学员的互动, 既可以看作培训场景, 也可以看作是学员未来的商务演讲场景。 PPT上的Business Presentation显示了思维导图的主题。
分支一:商务沟通的基本原则
商务沟通基本原则基本原则的部分首先讲沟通的必要元素:信息发送者(编码者)、信息的接收者(解码者);发送者通过各种渠道将信息传递给接收者;但是, 只有当接受者针对信息, 给出发送者期待的反馈, 这个沟通才算完成。 在这个沟通过程中, 文化、认知、价值观, 都有可能成为信息传递中的障碍。
因此,针对以上内容, 商务沟通的基本策略包括:沟通者策略、受众策略、信息策略、渠道策略和文化策略。
考虑到商务演讲,渠道策略就是演讲, 而文化策略主要基于国际商务环境, 在此次培训中, 这两个部分不作为主要内容。
分支二:演讲者策略
演讲者策略大部分的商务演讲会着重强调目标受众分析, 但是作为沟通主要元素的”信息发送者“, 演讲者必须明确自己的沟通者策略, 这一点常常被忽略。演讲者首先要明确自己的演讲目标, 才能更好地选择演讲的风格、结构和内容。
沟通者策略包括沟通目标(总体目标拆解到行动目标, 行动目标落实到沟通目标)、沟通风格选择(告知vs说服)和个人可信度提升(通过:职位、良好意愿、专业度、形象, 以及共同基础)。
分之三:受众策略
受众策略受众分析部分分为三个二级分支:类型、问题、策略。
受众类型可以从接触的维度可以分为直接受众和间接受众; 从权力的维度可以分为决策者(大老板)、使用者、意见领袖(公司内部有影响力的人)和守门人(比如财务、采购、老板秘书等)。
当一个人站在讲台上, 台下的受众会有各种各样的问题, 例如这个人是谁, 他要讲什么, 他想从我这里获得什么, 他要讲多久, 等等;但是归根揭底, 这个问题是:与我何关? (What is in it for me? WIIIFM)
所以,针对受众的主要策略是:强调利益、强化可信度、精心组织结构化信息。
分支四: 信息策略
信息策略信息策略部分的辅助图是一个凤头、猪肚、豹尾的怪物。好的商务演讲和我们小时候写作文的思路一致,都要有精彩的开头,逻辑清楚、内容丰富的主体,以及强有力的结尾。
开头要回答观众隐藏的问题,并且用亲身经历、小幽默、引言或者强有力提问等方式吸引听众的注意力。 通常,讲者只有30秒抓住听众的注意力。
好的结构可以帮助读者理解和记忆信息,因此主体部分根据目的和内容,可以选择金字塔结构、说服型结构和STARL案例分享结构。
一个强有力结尾不仅要总结演讲的要点,更要提出一个具体、明确、不可细分的要求,以便听众采取行动。这在商务演讲中,尤为重要。
分支五:加速器
加速器除了基础策略之外, 视觉辅助、肢体语言、语音语调和得体着装都是好的商务演讲的加速器,帮助我们更好地实现我们的商务沟通目标。
以上。
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