优雅且态度明确地表达意见

星期五阴2017-06-23（五月二十九）

又要到周末了， 今天的空气格外的清新、阳光特别的明媚，看着记录本上的待办事宜一项一项地减少，真是心情大好。

《就因为没时间才什么都能办到》这本书也抽空看完了，从买书之日起到现在刚刚一个星期，感谢穗波女土的经验分享，让我从中受到启发，利用上下班坐地铁的时光阅读完，想想看，时间真的是挤出来的，只要你肯利用，任何等公车的时间也好、步行到公交站的时间也好、坐地铁的时间也好、中午热饭的时间也好……总之，都可以利用起来，这样累计下来有30—38分钟的零碎时间，真的能读好多页，只要你能充分利用，效果惊人。

就拿我平常早上出门边吃早餐边赶公交一样，因为上班的方向老爱堵车，早上7点10必须得出门，为了追求健康和营养我一般是6点起床收拾+做早餐，尽管这样往往没有时间在家里吃，但又做了，不吃会浪费，所以就跟BB两人各端一碗， 她在等电梯时、坐摩拖车时候就可以吃，到了地点已经吃完了，饭碗刚好给我带走，这样一搭两就，既省钱又营养，而且我们都不会迟到，所以，不管是什么困难，总会找到解决办法。不放弃，不抱怨，加油向前冲，就像骑自行车一样要不停地踩，才不会摔倒。试着向穗波说的那样让一切同时来，共同进行，这样你会更加合理规划出自己的时间，让一切皆有可能。

好啦来说说今天的主题，要从看的一篇印象特别深刻的文章--《优雅且态度明确地表达意见》说起。文中讲了留学生A在即将结业时，收到了教务处邮件说因为学分不够不能毕业，A当时就懵了，这怎么可能，明明每个学科都是算好了的， 都 有各科教授的打分证明，显然是教务处在登记学分时出错，导致不能结业， 而邮件是周五发的，A周六才查收，这个时段已经过了更改学分的时机，要求A继续修学分，相当于要晚4个月才能回国，马上就要公布结果 了， 而A在国内的单位马上要续职，签证也到期了，其他一切国内事宜已安排妥当 ，就意味着这次一定要结业，不能拖到下次。否则计划全打乱了，自己已经没有精力和财力继续在国外呆下去。

遇到这种情况大多数人的做法是到教务处理论，指责教务处的错误，大声争执且情绪激动，毕竟这是教务处的失职，你的错误不能让我来买单，然而这里是哈佛，是在美国，这样的结果丝毫不能改变现状，且会引起教务处反感 。

而我们的A同学的做法是：

第一、态度优雅，要求明确。不指责对方错误，充分相信对方，寻求帮助！

她立即给教务处回信，首先致歉这么久才回信，把具体真实情况反馈，出现这么大的事情自己着实很吃惊，感谢登记学分的各位职员，也相在我遇到困境时，教务处定会伸出援手，然后同时给学科教授邮件，请求做证学分已够。

第二、把自己做为商品来推销，强调双方的共同利益。

信中写道类似于如果这次能顺利结业，将来一定会在XXXXXX领域有所贡献，接着回待回应。

最终的结果就是教务处答应处理此事，A得到了她所想要的结果。

这个故事分享出来我想说明的是，遇到问题不要先想着争对错、指责、愤怒，这样没用，只会让事情更糟，因为你的态度会直接影响对方的处理方式，要认真想想自己最终想要的结果，只说对结果有利的话，只办对结果有利的事，这样能减少很多不必要的麻烦和毫无意义的争执。

优雅且态度明确地处事，你学会了吗？

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