书名:《谈话的力量》
一招把聊死的天救活–拆书RIA No.32I:
what:用迎合的说话方式来赢得宽容的交流氛围
where:应用在希望交流比较融洽和谐的场合
why:虽说忠言逆耳,但大多数人对与自己持不同见解的话还是会有所抵触甚至敌视,因此在不涉及是非黑白底线,又没有必要分清对错的情况下,采用迎合的技巧可以避免交流氛围恶化,取得比较好的交流效果
相关片段:想要说服,先让对方舒服-虚度分舵RIA No.24
how:对方讲了主观的看法、观点,我们可以为他的看法补充符合逻辑的事实;如果对方讲了一些客观事实,我们可以进行提炼概括,表示有用心在听尊重对方
A1:
有一个同乡曾经说老家那边的人都不行,颓废消极,缺乏奋斗精神,沉迷于棋牌娱乐(都是看法和观点,没有客观事实)。
而我则觉得这样的论断太片面:你才接触了多少人,每个地方都有积极奋斗的人,也有丧失斗志的人,你只是看到了一小撮就给所有人下定论。你觉得其他地方没有那么消极,只是你待的不够久,很多地方和人没有去到接触到而已。
然后就尴尬了,对方当然不服气,然后就开始举例子讲道理。
为避免气氛紧张,我可以顺着说,“我家周围就有不下五家棋牌室,每天打牌打麻将的人都坐满了,围观的人也不少。”(补充事实)
A2:
我合租的朋友经常加班,夜里回来总是说累死了(累,也是对自己身体状态的一种看法),我以前只是说这么辛苦,早点休息吧,就很难往下聊。
以后他再表达累,我可以说“嗯,眼睛里都有血丝了(事实),说话声音也比平时小了很多(这个声音小,也可以说是看法,和平时比较的话,也可以说是事实)”
网友评论