007第三十一篇：成都东站不为人知的细节

观察－思考－总结－输出，是人生不断进步的必备思维。

周末带着全家人去广元玩，提前一个小时左右到了成都火车东站，还有这么长的时间，必须找一个环境好的地方坐下。于是，找到了A3检票口旁的星巴克。

007第三十一篇：成都东站不为人知的细节

去过很多城市坐高铁，体验过不同高铁站的星巴克，像东站这样大开间、大片落地窗、宽敞明亮度极高的店，唯有成都这一家。所以如果不是特别赶时间，我一般都会提前到东站，在星巴克里点上一杯馥芮白，给忙碌的工作旅程平添些色彩和滋味。

007第三十一篇：成都东站不为人知的细节

在星巴克里装完一轮逼后，如果时间充裕，我还会再去研究下站内的其他功能设施，挖掘出平时忽略的细节。比如厕所。大家都知道，火车站的厕所往往很拥挤，入厕人员永远大于厕所坑位，尤其体现在女厕所上，一般都会排长队。东站其实很人性化了，在肯德基旁边专门设置了女性卫生间，来缓解女性的排队压力。

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不过虽然在醒目位置设置有提示，但排队的妇女几乎不看，或者看见后仍然选择继续排队，这是个耐人寻味的现象。或许是她们还没有适应女性专用厕所的理念，或许是她们觉得走130米比排队时间还长，更深层的原因可能是习惯性地拒绝“舍近求远”，哪怕这个“近”要差很多，“远”要好很多。

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研究完厕所，我开始研究吸烟区。高铁站设置有吸烟区已经很不容易，重庆北站、西安北都没有。原以为会是一个类似于贵阳北站的密闭吸烟室，想不到是露天吸烟区，通风性极好，几乎没有烟味。并且，还可以坐在露天软席上抽烟，优越感油然而生。

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旁边有三个几乎没人用的吸烟舱，估计是先有吸烟舱，后来才开辟的露天吸烟区。当年做这个吸烟舱的中康大成公司，百度搜索发现也挂了，靠吸烟舱广告来盈利的模式已被证明是失败的。

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接下来是休息区。东站有几个银行的休息区，建行、中行、达州银行、天府银行，龙腾与鲸图出行也设置有贵宾厅。鲸图出行作为高铁站点休息室服务商，被同程艺龙收购后才得以幸存和发展。重庆西站里的“鲸选时光”商店很牛逼，下次可以去体验下。

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北进站口旁边还有一个娱乐区：咪哒唱吧。目测四个亭子都是满员，里面全是单身的妹子在里面high歌打发时间，如果下次与妹子同行，一定要在这里合唱隔壁老樊的歌。

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相对于同行业的友唱，咪哒的硬件设备是最好、最新的，当然收费也是最贵的。咪哒平均收入为单台200—300元/天，多数都是以每台2. 8 万元的价格直接售卖给第三方，然后由对方独立开设自负盈亏。

观察成都东站只是生活的一例，平时一切我不熟悉的环境和领域我都会去投入观察。“创意，源自于观察生活”，做为销售人员，要有敏锐的商业嗅觉，善于观察生活中存在的诸多现象，洞察出现象的背后是不是存在某种需求未被满足，通过产品来满足这种需求对用户是否有足够的价值。

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