想为自己解释、反驳一句，情况却越来越糟？

      “明明不是这样的，我想解释下，可是为什么他(她)对我的误会越来越深？” “人啊，真tm麻烦”  “算了，算了，难得说了，爱怎么想就怎么想！”  “你大爷的，老娘不伺候了！”    从此，他他，他她，她她之间，原先不熟也就算了；熟的话，因一件什么事见面气氛就会变得好尴尬，更不用说天天见的人了。

      为了不让自己被误解，为了让自己内心的声音能够被对方听到，我们拼命地去解释，然而效果却越来越糟，很多朋友就这样散了，即使没散的，之间也留下了一个小疙瘩，日积月累，疙瘩越积越多，越累越大。可是，为什么会这样呢？

想为自己解释、反驳一句，情况却越来越糟？

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                                            01

背景：

      那是17年阳光明媚的一天。小A兴致勃勃悄悄地把室友小B挂在寝室的衣服晾在外面阳台。到了晚上，心大的小B上床后都没有发现。小A提醒小B把外面的衣服给收了，小B感到十分诧异，1分钟后反射弧终于工作完毕，小B终于知道是自己的小A善良地帮自己晒了衣服，正准备开口感谢中国好室友，就在这时，剧情出现了意想不到的变化。

    小C突然开口了，“小B呀，你要知道你已经是个大人了，不要什么事都让小A去帮你做，你要学会承担！”其实也就是一件很小的事，小B听了却不高兴，因为小B觉得小C一股责怪教育的语气让人听起来就像自己是那种特别不懂事，特别依赖别人，是那种只会把事情甩给别人做的人。可是事实上，小B经常是自己的事自己做，是那种一般不会主动求别人帮做事的。一股强大的愤怒之气冲破了小B的情绪控制限度。

对话：

小B:“不是这样的，是小A没有问我就把衣服晒在外面了，然后我没有发现。”

小C：“你的东西为什么不能自己照看好，为什么你没有发现？那下次我们把你的东西，你的钱包拿走了，也没有问题，因为你也发现不了。”

小B超级生气，但看到解释成这样，也无奈，就不说话了。

小C:“心疼小A，帮忙做事，小B却不知道”

小A:"我都已经习惯了"

小B：…………

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                                          02

      所以，这件事里，究竟谁错了？

小A有错吗？——不，在南方这么潮湿的日子里，难得有一天晴天，小A主动帮室友晒衣服，可是难得的好室友。

小C有错吗？——不，主动关心室友，希望小B不要依赖小A【能独立】，希望小A能得到小B的感谢【希望小A收到感谢，小B也会感恩】也是好室友。

小B有错吗？——有！从小B对小C的误会解释来看，小B完完全全把自己说成了一只白眼狼的形象，别人帮助了自己，自己却要责怪别人；小A听了心凉，其他人听了会认为小B是个不知感恩的人。而且在应对解释来看，它也没能摘下被扣上的"依赖"帽子。总的来说小B的解释实在是太糟糕了！

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                                          03

    具体分析下小B的问题所在：

首先，小B忽略了小C的情感诉求，就是小B不知道小C说一番话的目的究竟在哪里。这个才是任何沟通最重要的一点，没有这一点，说再多的话都是废话。

回顾小C的话，我们不难发现其实小C希望不要让小A这么累，希望小B能够说句感谢小A的话 。小B智力正常，即使刚开始没意识到，后来也意识到了，但却被小C的指责所产生的情绪牵着鼻子走了。所以在她出口的第一句话，不是感谢小A而是在解释时颇有些指责小A的意思——人其实很大程度上会被感情所左右，忽略了别人的情感需求，就把自己归入了对方的敌对阵营，也激发起了对方说出更加逆耳的话。       

其次，小B不会对比消除误解，类比引发同理心。    "小B呀，你要知道你已经是个大人了，不要什么事都让小A去帮你做，你要学会承担！"

        ——针对这一点，小B知道这其实和大人不大人没关系，和事实也不相符合，但完全搞错了解释的方法。她其实应该先使用对比的手法，告诉别人，自己的这种情况不叫做依赖。小B完全可以说"不是这样的。日常的许多事我都自己做呀，没有靠过小A，而且真正的不长大应该是我把自己的衣服晾在了外面，却忘记收回来，而不是小A帮我把衣服晒到外面，我自己不知道所以没有收。"

   

"你的东西为什么不能自己照看好，为什么你没有发现？那下次我们把你的东西，你的钱包拿走了，也没有问题，因为你也发现不了。"

        ——针对这一点，用类比的方法引发同理心。"小C，我白天都不在寝室，然后忙碌了一天回到寝室，好不容易洗个澡上床睡觉，你不能期望我能及时发现挂在寝室的衣服。我们都一样。如果白天你不在寝室，而我从你挂衣服那拿走你的一件衣服，等你好不容易回寝躺在床上，你也不会及时发现少了件衣服呀！"

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                                          04

    总的来说，高效的解释，沟通都要：

1.知道对方的情感诉求在哪里，先满足这个，说出来，"我理解……""我知道……"。

2.用"不是~而是~"的对比方法消除误解。

3.用"我们都一样，如果……也会……或者也不会……"的类比方法引发同理心。

4.不过更重要的是要学会控制自己的情绪，做情绪隔离，不要被别人情绪影响，从而控制语气语调。

5.当然最后也要学会给被你解释反驳成功的人一个台阶下："不过呢，谢谢你，我知道你都是为了我或者我们共同的xx"

   

【这是沟通交流的一小部分，之后还会写从奇葩说上观察到的各种说话技巧，如何反驳别人的观点等等，大家有兴趣的话，记得关注我哦！】