2021-06-23

市场调研

调研关注的不是数据，而是“人”。因为只要你想获得商业上的增长，不管你是通过改进产品、改进服务，还是改进营销策略，本质上都是想“优化人的体验。

调研真正的价值在于，帮助商业决策者在资源有限的情况下，去优化人的体验。

大多数企业常走的调研误区。那就是【重测试，轻需求】。测试只会减少灾难，测试不会带来好的产品。对于产品开发来说，调研更大的价值不是后期的测试，而是前期需求的挖掘和机会的识别。

另一个错误：【重广告，轻定位】。没有找准定位，再好的广告都不能帮企业积累起自己的品牌资产。所以，时刻回到消费者和品牌的关系上，找准品牌的生态位，才是品牌研究的关键。

误区三【重满意，轻体验】。满意度只是个消极控制指标，你做到100%满意，可能也只到了及格线。企业增长永远来自于你︎︎︎︎︎为用户解决了更多、更新的难题。而这些问题都要经过用户体验的研究和改善来完成。

调研是理解决策者和消费者。把抽象的商业问题，转化成可调研的问题。问题一旦变得可调研，就可量化，可执行。

了解决策者，可从三个层面：微观，宏观，时间去。微观就是看提出问题的人是谁？这决定了他的主要诉求。宏观就是看他的场景是什么？微观，是看部门；第二宏观，是看行业。同样，一个是角色，一个是场景。