Day235 2021-06-23
√ 给王府井店加装了一个摄像头
√ 巡店检查
前几天晚上在店里发生了一件事情，本来是区域内的骑手（当天休息）带了一男一女喝了酒之后到了门店，这个女性朋友跟在我们小妹妹后边非要交个朋友，要等她下班后带她出去玩。店员明确拒绝，不认识对方，下班比较晚也不愿意一起外出，但是这个女顾客不依不饶索要电话后，以这个男骑手的电话反复拨打。店员害怕，值班经理将这群人赶走。在赶出门店的时候，有一些轻微肢体冲突。这个男骑手先进来，用手打了值班经理的帽檐两次，值班经理走出操作区外，把帽子摘了以后扔到了对方脸上。
当天晚上我不在门店，店里值班经理只是跟我说了一下大致经过，我当晚联系了这个骑手的管理——就是他所在站点的站长，我的意思是我知道这个人喝了酒，但是不应该去招惹我们员工，麻烦站长等第二天他醒酒后，了解一下情况，也告诫一下。这次就不追究了。
没想到第二天，警察上门了解情况，说有人报警。what？原来是这个当事骑手报了警，我当时第一反应就是恶人先告状，他的目的是什么？原来是在那天晚上事发后五分钟，有另外一个小骑手在我们店下了一个虚假订单，备注要我们小妹妹的微信，不然投诉。站点后台发现了这个事情，第一时间联系了当事骑手，这个骑手觉得受了莫大的冤枉。下订单的这个小骑手，刚入职一个多月，本来是为了跟店里员工开开玩笑，没想到凑的如此巧。
后来我联系了站点管理人员，一起跟随员工去派出所处理这个事情，不管什么事情，不能让我们员工受了欺负，受了委屈。
经过辩论式的自我调解，最后结果是，对方鞠躬道歉，认错了，站点也觉得影响了我们的工作非常不好意思，买了水果送到了店里。这是我头一回遇到这种情况，我非常严肃的告诉当事骑手，如果是喝酒到门店寻衅滋事，我们完全可以报警把你拘留。影响到我们营业，如果在门店找事，被我们员工动手打了，那么他会是活该。希望他以后能够想想清楚。也非常严重的跟站长做了沟通，我希望不会出现下次，希望好好管教他们的骑手。上门骚扰我们小姑娘，影响到别人的生活工作，影响到我们的营业属于骚扰罪，判刑的话是在3年到7年。再有下次别怪我们不客气了。
通过这个事情，给门店也开了会，大家首先要团结，不能看到我们任何一个小伙伴在工作场所受到任何的伤害和欺负，如果发生类似情况，录下关键行为的视频以后，大家齐心协力的动手把他们赶出门店。作为管理者，发生这种情况，要冷静，取证，报警。
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