我住的地方在丰台,也就是通常说的南城,与五道口、中关村满满地现代气息和科技感不同,这里有很多不一样的东西,有些是充满人文的感觉的氛围,有些是充满思维局限的落后,总之很不一样,谁来谁知道。
而我今天要说的事情是这样的:
附近有家叫“老家肉饼”的餐馆,卖一些粥啊盖饭啊菜饼肉饼之类的,我经常下了班在他家吃了再上楼。昨天又路过的时候我看了一眼,发现他们门上贴着支持支付宝支付的贴纸,就又进去了,一边准备点餐,一边打开手机准备结账,习惯性的问了一句:支持支付宝吧?这时候,服务员傲慢的说:不支持!只能现金!
当然了,郁闷的我也没说什么,默默的点了餐,现金结账,吃完走人。
我郁闷的,一是那个服务员傲慢的态度,不行就不行吧,还这么凶干嘛,二是这个贴纸你不支持就别贴啊,贴了不支持,岂不是很坑人?
服务员的态度我当然可以原谅,如果他的知识结构、思维、阅历能让他反思到自己不该如此的话,他早已不是现在的他,不再当服务员了,而可能是店长,老板或者别的什么身份。
这个店不支持支付宝当然也是可以原谅的,因为以前也没有这个贴纸,也没有美团券、大众点评券等,只支持现金结账,点的多了兴许能刷卡吧,没试过。
但是,贴了贴纸后不支持,还是有点不诚信和无耻的。这一点不能原谅。
不过,他们的这个行为,倒是让我不得不想到,这种餐饮企业还很多,他们会不会被支付宝和微信的线上支付给颠覆呢?
我觉得会。
理由一:
在线支付大势所趋,因为习惯、预付、理财记账等等原因已被消费者接受,到了商家必须接受的时候了。
现在很多人使用支付宝/微信支付已经成为习惯,因为实在是太方便了,不用带钱包和零钱,可以用信用卡支付,下个月才真正付出这笔钱,就算钱放在余额宝和理财通里都是好的,而且支付宝和微信的支付记录非常方便记账,可以很容易看到自己的钱去哪里了。现在望京的所有小餐馆都在全面支持支付宝和微信支付,望京SOHU里为了推广线上支付渠道长期都有优惠,而老家肉饼在这个浪潮中后知后觉也就罢了,还不能及时跟上形势,执行力如此欠缺的它们,核心竞争力又少一项。
理由二:
它没有全聚德、护国寺的金字招牌、没有驴火的地方特色,所以更容易被取代。
作为北京烤鸭的代名词,全聚德自然不会在意什么线下支付线上支付,它们凭借的是餐饮的核心优势,口味和招牌。而另一方面,驴肉火烧这种小店,倒闭了去别的地方再开一个,同样只需要起名叫驴肉火烧、香河肉饼等,自然生意火爆,它们是因为高度适应了本地人的口味,所以也不怕外围的这些支付手段变更,反正爱吃驴火的,用了支付宝微信也一样爱吃,不会突然爱吃佛跳墙的。
老家肉饼这种饼店就不同了,快餐盒饭毫无特色不说,就算是肉饼等主营业务,可替代性也太强,用户忠诚度实在是有限,随时有可能走掉,比如因为不支持支付宝……
理由三:
思维慢,注定要被颠覆。
老家肉饼这种店,意识到需要改变本来就已经慢了(支付宝/微信支付满地都是的时候才打算开始支持),好不容易做了改变(贴纸就是证明,而且仅贴了支付宝没贴微信,蠢。)还执行到这么个程度(只贴纸实际不支持),实在是无话可说的。唯一的解释,是它们压根海没重视,还没意识到事情的严重性,以为10来块钱的一顿饭,就像没人会刷卡支付一样,也不会有人愿意那么麻烦用支付宝微信的,这种慢一拍半的思维,注定只能被颠覆。
一旦有一家卖类似产品的店面,开始全面迎合用户新习惯,它们就很危险了。当然,这么慢的思维,想到这一点的时候,可能已经回天无力了。
所以,老家肉饼们,祝你们一路走好~
网友评论