我发现了一个沟通的小秘密
早上5:30到昆明长水机场，飞回武汉。
值机时，排队的人比较多。当我前面那个人拿到机票，在一旁弄行李时，我走上前一步，略显焦急地对值机人员说：“您好，这是我的身份证。”
这位小姐姐手上的事好像还没忙完，她看了我一眼，说：“稍等一下。”末了，又补充一句：“不着急，啊。”
听到她的后半句时，我忽然感到心里一暖，紧张感也消失了，身体放松很多。同时也注意到了这个沟通的小秘密，那就是：当我们沟通时，如果能够站在他人的立场上关心对方，哪怕只是一句不经意的言辞，都能让人倍增好感。
“稍等一下”是站在她的立场上的礼貌用语，而“不着急，啊”是站在我的立场上关心我。
发现了这个小秘密后，我今天特别注意类似这样的沟通话语。
“休息一下，别累着。”
“特意买给你的，知道你爱吃。”
“我来帮你吧，正好没事。”
“慢慢来，咱们有的是时间。”
……
不知道大家有没有发现以上句子的共同结构：前面是祈使，后面是原因。
当我们听到祈使句时，第一反应多半是：哦，你在教育/指挥/提醒我。然而，不得不承认的是：人都有自己掌控自己的愿望，所以不那么愿意被他人掌控。
但，如果他人表达的是关心就另当别论了。
所以，当我们在善意提醒他人，或是主动提出帮助时，如果站在对方的立场上说一句他也关心的话，就会让我们的善意被120%地传达到，那么，沟通效果也会变得很不一样。
试试吧。
成长星日更21天训练营第12天
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