今天傍晚吃饭时分，不同于往常的是，我今儿个终于记起来，公司的员工身份可以在这家餐馆打折的。于是，我走进去跟老板娘说：“来一份大虾套餐，哦对了，我是XX公司的，是不是可以打折来着？”
老板娘回道：“是的，可以打88折的哦，一份大虾套餐对吧？”。说罢，开始对着前台的显示屏上进行一顿猛如虎的操作，不过按了一会，我看出了老板娘的窘境。她嘟囔着“这个打折怎么找不到的啦，这个系统怎么老出问题的啦”，旁边的一个大爷师傅凑过来看了一眼说“是不是这个改价啦”，按了几下屏幕还是没搞定。可以看下面这张我拍摄的照片，大家来找找可能在哪里。
于是我等不及了，正好它这个点餐系统是双向屏幕，不过奇怪的是我看到的界面和老板娘看到的是一模一样的，按理说我只要看到餐品、价格等关键信息就行，不需要看到整个点餐系统长啥样。回过头来，我开始帮他们找那个该死的“打折”按钮，我看了一下，一下子还真没找到。看了一会后，凭借我的经验直觉，猜中了可能藏在下图红色箭头所示的“...”里面，点击之后会弹出来一个小窗口，果然有“打折”按钮。
这样的设计，难怪老板娘会骂街，这么小的点点点是不是得拿着放大镜才能看到？嗯，我们还是还原一下这里的产品使用场景。“打折”是一种常见的营销手段，比如服装店会进场搞打折促销，像我这种场景的话是餐馆为了吸引指定的人群过来消费，所以这个需求是OK的。还有一点要说下，在To B领域有，单一的一项能力哪怕是特别突出，商家也不会买单，因为商家要的是完整解决方案，能够形成闭环，把生意做起来。所以，这里必然会有一堆的常用按钮，设计师发现“哎呀，这么多按钮放不下啊”，按照常规To C的设计思路，那可不就是点点点嘛！然后设计的还很精致，很小巧。
拜托，你哪怕点点点加粗、加大也行啊，至少证明你在思考用户使用的场景了。但是放眼过去整个系统界面，你会发现压根就不是那么回事。一般点餐的时候，按照屏幕的摆放位置，老板或者服务员是俯视下去的，距离在半米左右，这个距离不是我们平常使用手机或者办公电脑的距离，所以这个系统的字体大小看上去绝对有问题，比如价格小计很不明显（这个显示的88目测本身就是bug），常用功能的那一排按钮得贴近了才能看清楚，以及那些菜品的文字一下子也难以分辨。
所以，这里按照正常的设计逻辑，首先我们要保证商家用户看到了这一竖排的按钮文案，能够立刻明白这是干嘛用的。也就是常说的要“说人话”，不要自以为是，弄一些这个行业里大多数人听不懂的互联网术语（这里可千万别搞成图标了）。其次，这里的常用功能字体全部要放大几号，而且得支持商家个性化的排布，比如有些商家可能就是打折用的多，那就得支持打折出现在顶部。最后，按钮实在要是放不下了，可以这么设计啊，把“...”改成“更多功能”，甚至更多功能加粗加色来突出下，也不是不可以。
像上面这种情况，产品经理和设计师们，可别纠结那些有的没的，什么图标好看一点、字体精致一点。重点是要看到服务员、老板们因为这些所谓的好看，但找不到功能的时候，那个满头大汗、那个急切的模样，就知道能用、易用，可太重要了。
老板娘惊讶于我这么快找到了她想要的，结账后又开始吐槽“这系统中午的时候还崩溃了好一会，搞的生意都没法做了...”。
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