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《沟通的方法》之发光---即兴发言

《沟通的方法》之发光---即兴发言

作者: 飘皓宇 | 来源:发表于2022-08-10 17:59 被阅读0次

    即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动

    去年公司开年终大会的时候,有个同事即兴发言得到了很好的反响,主要在于第一思路清晰,第二谈的是自己的感受和工作计划,这应该也是自己在长期思考的问题,所以讲起来的时候是侃侃而谈,很有条理,故而获得了不错的反馈。(很遗憾的是说得挺好,执行起来困难重重,然后这个同事撤退了)。

    所谓即兴发言,只是没有落在书面上的发言而已。在场景中,要随时管理自己的注意力,还要持续思考讨论的某个问题与你的关联,甚至把“准备动作”简化为记一些笔记——比如在拜访供应商的事例里,如果记了笔记,那么忽然被领导点名时,就可以直接掏出笔记本说:“我今天收获特别大,记了好多笔记,分别是……”这其实已经是一个非常完美的即兴发言了。

    但是有的人有开口困难症,我们需要掌握一些技巧来应对。主要是争取时间和练习。

    动作一:万能开头
    万能开头可以反复打磨,保证了一张嘴就有戏。更重要的是,通过前期准备,它会成为你下意识的表达,无须额外消耗心力,从而帮助你克服紧张心理。至于这个万能开头应该怎么组织,
    1、首先可以是一段自我介绍:先团结可以团结的群体(比如年龄段一致的,地域相同的、爱好一致等等),其次介绍自己的名字及信息,自己是做什么的,强化自己的标签,“爆料”的一个无伤大雅的隐私,会给到对方掌控感和优越感,大家的距离也就一下子变近了。
    为不同场景准备自我介绍时,要注意:
    不要贴负面标签。比如介绍自己时要用美好的积极的形容词
    不增加冗余信息。做自我介绍是要简化对方对你的记忆,而不是徒增对方记忆的负担。
    2、通过赞美一个细节,在即兴发言的场景里起一个好头。
    在主动发起与主办方对话的同时,指出了他们细致入微的准备工作,很好地传达了善意。当然,这是在场听众共同的体验,他也借此完成了热身暖场的工作。
    真正的沟通高手,辞藻不一定华丽,讲演也不一定煽动人心,但他可以让对方觉得,“我对面这个人,懂我”。事实上,最顶级的沟通实现的,就是“我懂得”和“你懂得”。所以,我们要有意识地训练自己捕捉细节的能力,借此把“我懂你”的想法传达给对方。

    动作二:谈感受/谈行动
    抛开发言内容不谈,我们首先要控制发言时长,切勿长篇大论。即兴发言只是安插在会议正式流程中的一个“热场”环节。发言人不宜过度表现,而应该在完成烘托氛围的任务后,尽快把与会人的注意力带到主线问题上。我们的发言时长以3分钟左右为宜。
    两类适合在这个时长范围内讲述的话题:其一是和感受有关的话题,其二是和实际行动有关的话题。“讲虚”谈感受,“讲实”抓落实
    谈感受是最安全的,是因为它可以表现出发言人的谦逊。通过打追光的方式多多赞美别人:这类场合的即兴发言,切勿围绕“我我我”进行。牢记自己捧哏的身份,把光打在别人身上。
    在即兴发言里谈谈实际行动,抓抓落实。举个例子,你在即兴发言中像这样表述:“我今天参加了这个活动,回去我要做哪件事。”大家就会意识到,你真正听进去了今天的讨论内容,你真正认为今天碰到的人、发生的事和自己是有关联的。所以,这种抓落实的发言很容易给别人留下深刻印象。

    即兴发言的素材来自现场。
    即兴发言的任何素材,包括我们传达的感受、我们未来会采取的行动,都应该来自现场。这是向活动主办方、嘉宾表达感谢的最佳方式。放着现场不谈,而去讨论现场以外的事情,所有的人都会觉得“你对这个活动是不是有什么不满”。如果你留心现场环境,肯定会发现一些有别于常态的特殊现象,它们就可以成为发言时的素材。比如这么说:“以前参加这种活动,像咱们老师这样的专家肯定都是随口发言,不作准备的。今天咱们老师居然认真写了讲稿,如此认真,太感慨了。”

    但是我们还是很紧张怎么办呢?
    首先,不要急于开口说话,要先稳住才开口;
    其次,你要相信,在这样一个场合里,不可能所有人都对你无动于衷,肯定有人会对你的发言感兴趣。当你发现人群中有这样一个“友军”存在时,你不需要对着所有人发言,对着他发言就好;
    最后,你要始终记得,即兴发言无须说得长、说得多。这是我们在前文强调的一点:即兴发言要在极短的时间内完成。交付一个感受,烘托一下气氛,表达一下对在场其他人的认同,这个任务就已经完成了。

    学习体会:
    即兴发言的套路学会了,控制在3分钟以内,通过介绍自己或者赞美主办方的细节来开头,然后最安全的办法是谈感受,感受的高光时刻是给到现场的主办人的,不要谈自己;其次或者谈落实谈下步的工作计划。总之,即兴发言对于主办方而言就是一个暖场捧场的环节,找现场的素材,我们要突出主办方的优点烘托气氛,同时可以的话介绍下自己,突出自己的标签。重要的不是展示你的水平,而是传递你的态度。

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