做社群运营,不可避免地要进行线上的沟通
线上沟通是一个难题,每个人时间不一、对会议的了解情况不一
这个时候,如何破局呢?
1.制定工作手册,帮助快速上手(工作标准化、流程化)
2. 约定社群核心群例行沟通制度(管理群 核心群 普通群)
3. 建立社群核心成员云共享日程表(了解核心团队成员每天做了什么)
4. 注意线上沟通程序设计(确保沟通的质量)
5. 重视资料记录分类和归档(云盘 方便收取)
6. 设置轮岗交流制度,举办跨地交流活动(团队规模增大,需举办类似活动推动连接加深)
7. 注意线上沟通文化的培养
除了沟通的难题,人员选择也是一个非常重要的问题
线上社群运营人才的选择标准可从以下几个方面进行选择:
1. 性格好,有耐心去做重复性工作,有责任感
2. 网感好,了解网络热点
3. 懂人性,知道对不同人用不同方式处理
4. 心态好
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