作业二

作业：1.如何做有支持力的交谈？通过学习在生活中哪些方面需要反思和调整？

答：首先，有支持的交谈是建立在良好的咨询关系基础上的。其次，有效的沟通包括了倾听和提问、谈话三部分。

    倾听是考验咨询师的共情能力的。好的倾听要对来访者完全的接纳，始终保持中立的态度，不做任何道德性评价，不随意打断、不枉下结论。在此基础上，要听到叙述故事背后的动机和需求，听出他回避的问题，并及时给予回应和肯定。

      对提开放性的问题，帮助他主动探索和表达。

      用提取到的关键词复述来访者讲述的主要内容，顺便提出新的问题。当发现来访者的表达和实际出现矛盾时，可以有意识的刺激一下，帮助他将矛盾统一，引发更深的思考。

      总之，这个过程中要控制自己的情绪，不做任何评判何结论，做到无条件的接纳，给对方以被理解的感受。

反思1：沟通过程中最需要注意的是不评判、无条件接纳。尤其是和孩子沟通时，希望一句话孩子就立刻办到，办不到就会各种指责和埋怨。“为什么，为什么”这样的问题我是经常挂在嘴边，今天终于知道这样的问题一出口，就将孩子送到了对立面，更容易引起他们的抵抗心理。

正确的方法是：1.陈述事实，不加任何评判的陈述事实，比如几次没有写完作业，比如几点该写作业了，但是晚了几分钟没有写。2.表达自己的感受，比如妈妈觉得有点失望，妈妈有点着急之类的。3.提出问题。你愿不愿意和我一起想办法解决不按时完成作业的问题呢？4.寻求支持。让孩子自己去想办法解决，比如定闹钟、不写完作业不吃饭、写完作业可以做些感兴趣的事情等等。整个过程不做任何评判，比如“你是一个不努力得小孩、说话不算数的小孩、为什么不写？为什么人家都知道写你就不知道写？为什么人家都会你不会？”等等语言暴力。

    把每次和孩子沟通都当成是和一个平等的来访者交流，就会赢得孩子的尊重和信任，是赢得孩子，而不是赢了孩子。

作业二