运营到底是个啥东西？

朋友是做运营的，面试运营专员，感觉每一次面试都能够刷新对运营的认知，有的公司招运营专员是做数据的，有的是做渠道的，有的是管理QQ、微信群的，有的是维护公众号的，最后竟然还有做客服的。

What？

客服也算运营，这运营到底是个啥东西？

带着好奇与疑问，我开始去查一些运营的定论，运营的具体工作内容。慢慢发现越查所涉及的东西越多，自己看书，看视频去了解，一个工作3年的运维人员就这么一步一步入了运营的坑。

通过自己的学习与了解，逐渐发现运营工作的边界是模糊的，运营工作是以目标为导向。

通过各种手段去达到拉新、推广、转化、用户维系等目标的方法都是运营。

随着互联网快速的发展，人们的思维习惯也都在发生着变化，导致运营工作的不标准化。

我们常见的运营工作分为：

1、内容运营：通过内容运营满足目标用户的需求，吸引更多的用户；通过内容手段，使用户对产品产生某种感知，形成特定的印象。

2、活动运营：活动策划、宣传推广，吸引用户关注、拉动用户贡献、强化用户认知。

3、渠道运营：通过一切可以利用的资源和流量去为你的产品带来用户新增的手段

4、用户运营：研究用户行为、心理，结合用户使用数据，不断提升用户活跃度，留存用户，召回老用户。

5、新媒体运营：通过微信，微博等新兴媒体平台进行产品宣传推广的一系列运营手段。

很明显，相信你看完了依然不能明确运营到底是个什么鬼，但你要坚信通过学习、实践与积累，什么鬼你都一定能捉住他。

因为我们相信，运营是有“光”的！