东方支行营业部的员工一直致力于提高客户满意度,并利用晨会时间学习优秀的服务理念,用于日常的服务工作当中,也从相关的案例中吸取经验,不断提升服务质量
银行之本,服务立足,落实每周的礼仪培训,规范化自己的服务礼仪,传达诚挚的服务心态
我们的晨会,还有许多欢乐的游戏,让大家一起在清晨的笑声里元气满满地开启新的一个工作日
小游戏
厅堂茶水车服务
智能银行服务
候鸟老人的感谢信
服务无小事,贴心的服务给客户带来大大的温暖
急客户之所急,帮客户之所需,上门服务暖人心。2018年8月23日,一名客户来到网点找到负责人,说自己母亲的银行卡已经丢失;因老人家生病非常严重,无法来到网点办理业务,又因生病急需用钱,家里人都很着急怕耽误病情。当下负责人马上和客户约好了上门核实的时间,以最快的速度帮客户解决了问题,客户表示我们的服务让他觉得很暖心,并一直道谢。
为我行代发工资企业的员工提供上门办卡服务
东方工行营业部始终保持以“客户至上”的理念为服务宗旨,促使业务流程合理化、人性化,为客户提供安全、便捷的金融服务,赢得客户的信任
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