温暖服务 百城接力-海南东方支行营业部
作者:
功不唐捐666 | 来源:发表于
2018-09-03 08:53 被阅读0次
东方支行营业部的员工一直致力于提高客户满意度，并利用晨会时间学习优秀的服务理念，用于日常的服务工作当中，也从相关的案例中吸取经验，不断提升服务质量
银行之本，服务立足，落实每周的礼仪培训，规范化自己的服务礼仪，传达诚挚的服务心态
我们的晨会，还有许多欢乐的游戏，让大家一起在清晨的笑声里元气满满地开启新的一个工作日
小游戏
厅堂茶水车服务
智能银行服务
候鸟老人的感谢信
服务无小事，贴心的服务给客户带来大大的温暖
急客户之所急，帮客户之所需，上门服务暖人心。2018年8月23日，一名客户来到网点找到负责人，说自己母亲的银行卡已经丢失；因老人家生病非常严重，无法来到网点办理业务，又因生病急需用钱，家里人都很着急怕耽误病情。当下负责人马上和客户约好了上门核实的时间，以最快的速度帮客户解决了问题，客户表示我们的服务让他觉得很暖心，并一直道谢。
为我行代发工资企业的员工提供上门办卡服务
东方工行营业部始终保持以“客户至上”的理念为服务宗旨，促使业务流程合理化、人性化，为客户提供安全、便捷的金融服务，赢得客户的信任
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