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你知道吗,说话不仅仅只是准确的传递出要表达的信息这么简单。
我们说话的语气,语速,内容的先后顺序,包括说话的场合都会影响我们传递信息最终的表达效果。
前两天刷到了一个很有意思的视频,讲的就是文字全部一样,只是换了个顺序,就表达出了截然相反的两种含义。
例一
什么都不能跟人家比,谁像你一样没有用啊
没有谁能像你一样啊,不用什么都跟人家比
例二
这题你不是练好几遍,笨得喔
你不笨,是这题得练好几遍喔
一个是打击式,而另外一个则是鼓励式的。
而人们都是喜欢鼓励式的,这种更容易被人接受,打击式不是不行,但是对这个人自身要求比较高,就是会正确面对打击,越挫越勇,不会偏激。
面对一个说话比较急切,又说个不停想要你帮他给答案的朋友,首先要做的不是先帮他解决问题,而是打断他急切的节奏,让他先慢下来,平复心情,再终点叙述一遍,再问他有没有自己的几个方案,和他一起讨论。
面对一个说话焦虑,总是出现害怕什么,后悔什么,不知道怎么办的朋友,重要的是倾听他的焦虑,给他勇气,鼓励他,肯定他,再慢慢聊担忧的问题是什么,我们能做什么,不管遇到什么事情,都不会是最糟糕的,只要不放弃自己,还有我们。
面对领导的问询,工作进度没有按照预期进行,不要先从头到尾解释原因,而是要先说结果。当领导知道结果之后,肯定会问原因是什么,困难是什么。
当然在这里面,不管有没有客观因素,在没有按预期进展的时候,要及时向领导汇报困难,自己的解决办法是什么,可能领导的方法比你的更好,也有可能有更好的资源可用。
最重要的主动,及时向上汇报,当领导主动找你,而且执行还有偏差的时候,问题就大了。
团队里出现问题的时候,不要先追责,一般问题都不是单方导致的,先把追责放在一边,先解决问题。
等事情解决之后,该自我检讨就检讨,检讨自己的工作方法问题,没有及时关注进度;检讨自己的用人或者分工问题,因为工作是把大家的优势集体放大;哪些人的工作方法可以复制,哪些工作流程优化。
要把人放在正确的位置上,用她的优点,规避她的缺点;将好的方法总结分享,将不好的流程丢掉。
要态度正确,目标明确下,合适的场合说合适的话,才会产生不同的结果。
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