搬家之后,网购的快递包裹收到另一家菜鸟驿站。这家菜鸟驿站在我单位附近,是一个很小的铁皮屋,原本是一个报亭,售报纸杂志的。后来变成了专做快递包裹的驿站。
老板是个不到四十的矮个子男人,小眼睛单眼皮,黑黝黝的,说话爱带笑容。
头两次我去取包裹,发现这个人虽然说话很礼貌,但老是一只手插到兜里,给你递包裹只用一只手,心里多少感觉不爽,单手拿东西给人,特别是服务行业,多少让人感觉不礼貌。直到有一次,我发现他把插在上衣兜里的没有手的断臂拿出来,帮助他的另一只手取货架高处的包裹。原来,他是个残疾人!
从这以后,我很留心这位老板。我发现,较其他驿站的老板,他的服务更贴心,细致,及时。每当快递送达驿站,他会第一时间短信或打电话通知,打电话总是客客气气,不像有的取件电话,只是机器人一样的下到通知即可。
当去过两三次之后,他便很熟悉的记下了客户的姓名或电话尾号。有一次,我去取包裹,还没来得及报电话,他便从货架上取下来我的包裹,我记得我的包裹有两个,他却说,不对,有三个!果然,有一个刚来到的包裹。从来没遇到像在别的驿站一样满货架上找半天的情况,好像是所有包裹都是他刚放好一样,一下子就能拿到。
双十一的时候包裹特多,都堆放在门外,他电话来说今天麻烦把包裹取走,太多了,露天放着,晚上怕有雨。在我去取件的时候,天快黑了。他见我来了,立马告诉我包裹在那一堆的西北角位置,我过去果然很快拿到。
我不由得很佩服这位四肢不健全的男子,他把小驿站经营的越来越红火。很多时候经过小屋,他都是脖子底下夹着手机,边打电话边理货,忙得不亦乐乎。
一个健全的人又能做到怎样呢?
网友评论