生活中，我们每个人都喜欢听别人的褒奖和夸赞，不喜欢别人对我们的批评和指责。但人生的路上，我们更需要的却不是香花和掌声，而是苦杦和眼泪。因为香花会迷惑你，使你眩晕，掌声会蛊惑你使你飘然，而苦杦会磨砺你，使你镇静，眼泪会净化你，使你清醒。
不妨看看下面的几个故事，它们都是发生在世纪明德北京励志行路上真实的事。
（一）
小雨，是我们不一班的女孩，能静能动，“静如处子，动如速兔”。记的在研学出行之前进行分组的时候，她毛遂自荐当组长，并自愿组队，真好。但是在后面的研学活动中，就暴露了不足。
在天安门广场，我们要练唱《我和我的祖国》时，她一脸的窘迫和不耐烦，我一看，就完了，肯定任务没好好准备。
“小雨，我不是把任务早就发研学群里了，你没看到？”
“我没有！”一脸的通红里带着些许的不耐烦。
“你怎么没有呀，我不是发了？”
“我不在这群里！”
“不是让所有研学的人包括家长进群吗？”我大吃一惊。
“那你家长也不在群里？你怎么知道研学的要求，你怎么知道研学的任务？你怎么知道研学的日程安排？你家长怎么知道你的活动啊？”我急得肺要炸。我连续反问，但还是抑制住要喷涌而出的不满，轻轻地说着。
“他们不拉我进群。”她依然不满地说。
“谁不拉你进群？你要积极主动啊。况且你是组长，如果不进群，组内的要求和任务就传达不下去了啊！来赶快扫描二维码进群吧。”我同时也把她的家长拉进群。
此时，她脸上依然是不耐烦，但我没在说什么，我想等她平静下来再说服吧。
没过多久，研学群里小雨的爸爸发话了。
我知道，小雨在家里是个宝贝，家长对她极为宠爱。她有什么委屈的，总喜欢在家长面前抱怨。
家长起初是不理解的，他对于唱《我和我的祖国》是有异议。后来在我的说服下，开明的家长理解了。
不久，手机微信又来了小雨的信息。我知道小雨还是没有理解我。我想，下午找个时间还得跟她谈谈。
下午在中国科技馆的二楼，我在不停地扫视着不一班的同学，在楼梯口，小雨一组三个人下电梯，小雨看到我，我正要问“玩得怎么样”时，她扭过头去，带着其他两个队友离开了。
后来，三营在恐龙前集中的时候，我找了小雨，在边上的栏杆旁，谈起话来。
“小雨，看了你给我的短信，我想跟你说说。”
小雨眨巴着眼睛看着我。
“是你自己毛遂自荐做组长的，我当时二话没说，就欣然同意了的吧？”
“我有没考虑你的成绩，我有没说你成绩不好不可以当组长？”
“其实，你的成绩蛮好的。做组长与成绩关系不是太大。但做组长，就是要协调组织好组内成员的活动。我对你的意见就在这里，你不进群，你不了解研学团队的总情况和总动态，你如何带领全组队友呢？所以，我要批评你。可能，你现在还没完全理解我，但以后会明白的。团队有团队的要求，组长有组长的纪律。谁违背了，就会出纰漏。”
“我们这次研学来北京，研学什么？我们要研学书本外的知识；要了解书本外的世界；要研学我们的心，让心里种下希望的火种；来研学吃苦的精神，磨砺自己的意志，增长自己的才干。做组长，就要有牺牲精神、奋斗精神，就要有管理能力和协调组织能力。我今天说的都是要你好。我说的对否，时间会检验它。”
“也许，九年级，我们有缘，我还教你语文，你还可能是我的学生。没有缘的话，可能这就是我们最后一次集体活动了。”她点点头，似乎明白了，也没有先前的不耐烦。
“另外，唱歌可能不是你拿手的，但重在参与。你身为组长，不积极参加，那你组员会积极参加吗？当然，我们不渴求自己像歌星一样，唱出动听的歌曲。但我们可以学学唱唱，练练自己的胆子啊。”
“你组的美篇到现在还没做，你也许会说你不会。其实它很简单，你完全可以向别人学习，小组内共同协作，一学就会啊。等会你发挥组长的作用，充分调动组员的积极性，把美篇做出来吧。”她点点头。
后来她们组把美篇做了出来，虽说不完美，但学着做做就好啦。
（二）
在去北京的列车上，教师研学群里发出这样的信息:
“明日行程：我们两位辅导员会六点半到达火车站进站等待。同学们下车先集合，按照营站队，带到广场上，找阴凉地方休息，等待第二批的人。明天早餐为送餐打包，一人一袋，安顿好了之后发餐。等待9点20的人出来以后，联系司机师傅上车……”
我们带队的老师看了，心里就疑惑了。我们查了北京的第二天天气，北京是中雨。我们就觉得这样的安排不合理。我们建议是不是可以不让百十个人在火车站广场站着等无锡的三十多人？而且要等两个多小时呢。总觉得明德这样的安排太毛糙。再想到其他两件事:买火车票竟然会没有买到所有的人票；竟然让两个老师带不熟悉的三十多个学生；竟然让好几个班的学员分了好几个车厢。于是大家就有意见了，就在研修带队老师群里开始发牢骚。
“你们这次世纪明德安排个什么事？”
“我是第二次带队。这次学校校长说到世纪明德，我是翘大拇指的。因为上一次，给我的印象还不错。”
“没想到这次安排个什么事？”
“三十几个人竟然没票？没票的还要坐大巴去无锡，竟然还是坐普通的车，不是动车，跑这么远，干嘛？苏州不近吗？看看，明天还需要其他百十号人坐广场等等2个多小时！明天还是阵雨和中雨啊！”
“啥事啊，我们都以班为单位的，火车票排的乱七八糟，老师都跟自己班的娃不在一个车厢。”
老师们七嘴八舌地在群里轰炸着。
群里明德的聘请的协调员“xiao ming”发了这样的信息:
“首先，票务不是我管的，公司怎么出的票我不是很清楚。票怎么弄的，我不能决定。
第二，一开始我跟老师建议我们先到的，先去颐和园，领队老师不同意，说要一起走，领队老师说要在北京站等齐再走行程。这也是我和领队老师确定过的。
第三，驻地离北京站的距离并不近，所以北京一直都是先走一天的行程，晚上入住。在北京，我们一次来200人，市区几乎没有酒店可以一次性入住这么多人。所以我们住得比较远，希望你们能理解。
第四，你们生气解决不了问题，我是一个北京这边的领队，我的任务是咱们在北京的行程顺利。所以我能做的就是在现在的情况下让行程顺利的走完。”
于是，我们说，
“我本来想，明德服务好，没想到，就这个出行，竟然是这样的，有人没票，有的不在一起，一个班的学生分了五个车厢，老师跟学生又离得远，真不知在怎样服务？
@xiao_Ming你不要推脱，什么事你不懂，不是你问的，你把我们当什么，你不懂，你可以反映啊。
你既然是北京的，那你就代表明德的，你就应协调好，解决好，事先的安排早应做好。”
xiao ming急了说，
“首先我没有推脱任何事情。其次，这些事情我反映了。我说的每一句话都是实话。”
“你什么票务不知道？你现在就是北京的代表，你可以反映啊。”我们没有饶过他。
“其实，我是一个带队协调员，只负责接待。前期的问题我并不知道。”他依然辩解。
“同样的一件事，你说的怎么不中听？
换我说，你们的困难，我来反映，后面的服务我们会做到更好，来弥补这次的失误。
@xiao_Ming你说，我这样说，别人会火吗？”我快速地输入这段文字。
“我就是阐述了事实啊。我听你们总领队，他不同意，我也没办法。”这位小伙子依然辩解，把问题归到了我们总领队的头上。
“其实，我们领队黄校一直在做我们工作，我们也理解你们的难处。但你们的失误，就是失误。后面的服务好点，我们也就不计较了。”我们说了心里话，前面既往不咎，后面好好服务就行。
哪知他还是辩解。最后他被踢出群。公司也重新换了小魏。
事后，我们想想，我们有理也不能这么咄咄逼人。想想有点后悔，这是后话。
但这位xiao ming不知后来明白了没有，别人为什么对他的种种批评？他是不是思考过，他自身是不是有问题？是不是思考过，如何解决这样的问题？
如果xiao ming能看到我的这篇文章，不知他能明白我说的这句话: 人生的路上，你要感谢批评你的人。
（三）
吴女士和他的老公邵先生，都是明德的领导。吴女士，知性、豁达、干练；邵先生，渊博、儒雅、睿智。
我们在“研学教师群”抱怨明德的时候，吴女士也在群里，静默地看着一切。当后来她说自己也在群里的时候，我十分惊讶。我惊讶的不是她为什么不站出来解释，甚至是反唇相讥；我惊讶的是吴女士是倾听，是反思，是琢磨，是思考，是运筹帷幄。
在研学的第二天，吴女士就邀请我们所有的带队老师到北京世纪明德教育科技股份有限公司走走。
邵先生风度翩翩，介绍起来，条理清晰，滔滔不绝。
介绍公司所在的地理位置和人文环境，在寸金寸土的中关村里，占得天时地利人和时，他带着的那份自信和那份魄力，着实让我们所有人感受到这位成功人士挑战一切、战胜一切的伟力。
“中关村依托周边顶级的高校，依托中国顶尖人才，依托国家的政策扶持力度，它的发展，不可估量。未来，屈指可数的几年、十几年，中关村，真要成为中国的硅谷，甚至是世界的硅谷。”介绍中关村时，他的那份自豪和那份展望，着实让我们每一个人感受到这位中年男人希望中国强大的期盼之情。
登上电梯，上楼到了公司所在的二楼大平层。里面坐有300多名年轻人，来自国内顶级高校的高材生。每个人都只有窄窄的一小块办公桌，桌上都放在电脑。有的在电脑上忙碌着，有的看着手机，还有的在惬意地休憩着。他们并不因老总的到来而正襟危坐，严肃庄重，而是不急不躁，不慌不忙，神情安详自若。后面的介绍里，我们才得知，明德倡导的是共生共赢，老总和员工，办公都就是那么一小块，老总和员工之间，员工和员工之间，都是近距离办公。不在眼前距离大小，在于心里的悠闲相通、亲密无间。
在公司文化墙的“专家来访”上，国家教育部门的领导专家和金融等其他领域大咖们映入眼帘。这告诉我们，这个公司，人脉广，影响远，深得国家领导和相关部门的高度关注和重视。邵先生侃侃而谈，时而看着你，时而看着他，时而看着我，他的介绍，似乎在跟在场的每一个人在交流，在沟通。目光里带着沉稳，带着自信，闪烁着睿智的光芒。
先生唱罢夫人登场。吴女士领着大家，沿着公司的文化墙，逐一介绍了公司的定位、内核、使命、价值、理念等文化内涵以及公司的运营模式、公司发展及其发展的愿景。
从吴女士干练的介绍里，从文化墙上图文中，我们感受到世纪明德是真正为孩子和教育做点实事的公司:
“研学的核心是教育。研学旅行最大的意义就是让孩子学有所获，让孩子在学校学的知识能够有一个实际的落地，课本内外、校内校外的知识结合起来，这是改变我们现在教育方法的一个很好方式。孩子有所收获，就是我们最大的成功。”
“让每个孩子至少有一次研学经历。一座城市，一段历史；一所大学，一种精神；一个人，一种文化。将孩子从三点一线中解放出来，呼吸自由和社会的新鲜空气，感悟历史和未来的时空撞击，让孩子们成长的路上多一片行走的天空。”
从她的介绍和墙上的文化中，我们感受到，世纪明德在孩子的成长里不是灌满，而是点燃:“教育不是把桶灌满，而是把火点燃”；我们感受到，“学生参加的研学旅行，是心灵的阅读，是触摸真实世界、回归教育本源的方式。”
事后，我们明白了，这是在消除我们对明德的误解和不满；这是在化解我们对明德的抱怨和批评。吴女生和邵先生在处理我们对他们的埋怨和批评的事情上相当有策略，特别地睿智。
对于我们的牢骚埋怨批评，他们是诚恳地接受，同时，他们也不用多解释。“桃李不言，下自成蹊”。他们用公司的文化、公司的规模、公司取得的成就来说话，来证明公司的发展不是靠蒙骗的，而是凭实力和管理，而是靠真正想为教育做点实事的一颗心。
其次，提升接下来的服务质量。他们能时时处处为研学的学生和带队的老师着想，起居饮食研学出行，每一项都安排得合理得当。对于研学中出现的问题，都能完美地处理；对于研学中我们提出的意见，都能积极地听取并妥善地解决。
明德人的表现，真正践行了北京世纪明德教育科技股份有限公司办公楼里一副对联:主动当担，落到实处。
世纪明德的品牌内核上写着：最好的课堂在路上；而我说，对我们老师来言，最好的课堂在明德。世纪明德的老总，为我们上了一堂人生最好的指导课，精彩无限，终生难忘！
看到明德这样睿智地处理别人对公司的非议和批评，我们不得不心悦诚服。如果，明年有这样的研学活动，我想，文山会积极去行动的；了解明德的人，更会积极支持，主动参与！
三则发生在研学路上的真实故事，从中学生，到大学生，到企业的高管，他们对于别人的批评的态度，是不是给我们以启发？
没有人喜欢别人对我们的批评，但恰恰批评却能带给我们更多的价值。
谨记哟，人生的路上，你要感激批评你的人！
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