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我对服务的理解

我对服务的理解

作者: 微光成长馆 | 来源:发表于2021-10-10 21:57 被阅读0次

    “服务的”的含义

    服务一词,在360词条上显示的含义是:为别人做事,满足别人需求。意思就是说,履行职务,为他人做事,并使他人从中收益的一种有偿或无常的活动,不以实物形式,而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

    “服务”的记忆

    当我认识“服务”一词时是什么时候呢?是小学一篇“为人民服务”的课文中?还是在餐厅划一下响指就有服务员来到跟前的感觉?……

    我也不记得是什么时候,“服务”这个词开始在我的身体里扎根、发芽。每次听到这个词还有一种莫名的使命感,或许是喜欢对所做的事情赋予一些意义。

    说到服务,我能感受到,这个世界的一切都在为我们服务着。

    “服务”的类型

    你看,我们每天都在享受着花草树木、大海高山、空气和水、雨伞、筷子等等的服务。所以,如果要分类,那就是自然界与人类世界的区分吧。

    而人类世界中,服务这个美好的品质又可以分为有偿和无常两种。

    有偿是需要享受服务者支付一定的费用,供提供服务的人以此为生。从词条上的意思看就是,履行职务,为他人做事。正如餐厅工作人员、电子产品的售后技术人员等。

    无偿是提供服务者自愿向需要提供服务的人群提供无常服务和帮助。如为保障活动如期举行的志愿者,知识分享者等等。

    无论是有偿还是无偿,服务的本质都是用心、善意、真心。

    “服务”之一

    在我接受了很多用心服务的同时,我自己也尝试给予过。

    2020年秋季学期,我参与了朋友发起的周末儿童运动陪伴营。这个活动需要家长为自己的孩子准备一些道具,其余的就不需要额外支出。这个活动的开展初心也是为了陪伴孩子进行运动。

    但是在这个过程中我收获了比金钱更可贵的“童言”。

    记得第一次上课,当中的一个小孩因为感冒,有太阳的地方我会给她撑伞,还提醒她多喝水等等。这些我认为是很小很小的事情,却给孩子带来了温暖。那天下课后,孩子回去跟她妈妈说:姐姐好温柔啊!总是提醒我……

    还有些小朋友之间的“互相告状”,但和他们沟通之后又喜笑颜开玩去了……

    休息时他们还会聚在一起唱歌,一起玩游戏,我在当中感受到他们的善良和纯真~

    和他们在一起的每一个瞬间都是开心和幸福的。虽然是我们在提供一些无偿服务,但是,也能感觉到,他们也在服务我们,疗愈我们。

    这次活动我深深地感受到,无论是哪种服务,只要我们发自内心,不带评判的去为他人提供帮助,会得到除金钱之外的快乐。

    我所理解的“服务”本质

    当然,除了无偿服务,我们也都体验过有偿服务。当我们进入餐厅吃饭时,是不是也希望餐厅的服务者给予我们用心、温暖的服务?

    所以,对于服务来说,无论是有偿还是无偿,它们的本质都是一样的,那就是:用心、善意、真心。

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