周末问答｜打开人性与行为机制的黑箱
本周复盘
第一天：霍桑实验。霍桑实验的关键发现是：人，是决定效率的重要因素，这也就第一周讲的“人心的效率”，所以，人应该成为一切管理工作的中心。于是，我们需要了解人性和人的行为，我们需要了解真实世界的人是怎么样的，他们是怎样进行思考和判断的。
第二天：认知不协调。主要目的：人的内心活动相当复杂。其实，课上讲的“认知不协调”，只是人的一个侧面，人还有其它的复杂性质。心理学，就是研究这些复杂性质的一门学问。心理学是管理学的一门伙伴学科。
第三天：阈下意识，目的并不仅仅是想告诉营销领域的一些秘密，更希望通过这些案例说明：人的认知过程其实相当复杂。从情境到意识，再到行为的传导链条。其实，我们受到外部刺激，再到在特定情境中产生特定的意识，再到产生行为、形成记忆，这一长串的过程，实际上非常复杂。这个认知链条中，有很多我们自己都不了解的东西。就算被人家利用了，我们都不知道。这一讲，主要是知道人的认知活动的基本逻辑，以及内在的复杂性。
第四天，介绍了基因层面的一些研究。穿透心理学，走进更深刻一些的学问之中。心理学的发展，先是细分了很多分支，比如发展心理学，认知心理学，社会心理学，等等，但这些学问在细节上也是莫衷一是。这说明：对于很多现象，心理学也没有解释透。这也就意味着，人类认识自己的过程还需要往里走。这一讲的学习，建议是：要有所认识，但要学会浅尝辄止。
第五天：理性注入，主要是想纠正“宿命论”情绪。基因科学现在有了很大进步，脑科学的发展也很神速，对于了解我们自己，是有好处的。但是，基因决定多少，基因在什么情况下会发生变化，基因和环境在决定我们行为的时候，又各自发挥什么作用。关于这些问题，人类还很无知。所以，在这个时候，价值观就要发挥大作用。理性注入，在此时就格外有意义。
1、为什么本周讲了许多心理学、脑科学、基因科学的内容？
人性和人的行为，还是黑箱，因为人脑是个黑箱。
了解人性和人的行为，有点像剥洋葱。管理学剥掉了一层，经济学剥掉了一层，心理学剥掉了一层，神经科学、脑科学和基因科学现在还在一层一层地往里剥。
总有一天，人类有能力说，我们基本了解自己了。等到那一天，管理学、经济学、社会学，这些以人为基础的学科会面目全非。为什么呢？因为底层的认识变了，顶层的东西必然会变。
2、为什么有时我听到概念，却没有听到具体的解决方法
学问发展的深入阶段，就是更有智慧的人，研究问题本质上意味着什么。这包括两步：先是定义What！然后，再去探索Why。就是要 “ 知其然，而且知其所以然 ”。 定义What，是一个特别重要的工作。知道了What，学者们就有机会去研究Why。当了解了What和Why之后，我们能够给出的How，就不一样！要意识到，那是真正有价值、有普适性的How。
心得
每周复盘是归纳总结最好的时候。有很多知识当时看得懂，似乎也想得明白，可是过不了多久就淡忘了。遇到相关的场景时，抓耳挠腮，就是想不起核心的解决之道。所以说，懂道理的人多，通道理的人少。复盘要克服懒惰，要常做常思。以上这段话是写给我自己的。
本周管理学课程，宁老师通过多个角度，阐述人性的复杂。表现在认知不协调，潜意识影响判断，基因造成的倾向性等。并用注入理性来尝试破局。人性和人的行为长期看都是黑箱，充满不确定性，那么注入理性就是为这条汹涌澎湃的河流打造一条河道，即使常出现河流改道甚至河水泛滥，但总归减少了不确定性。学习管理学，就是驯化人性的过程。
寻求破局之法是学习管理学的目的，而本质是从各个维度剖析人性。理解了人性，才能找到行为逻辑的规律。明确了这一点，我们就不该把心神执着在管理技巧上，而应把视野放在更高的层面，当格局变大后，很多原本认为困难的事自然引刃而解。宁老师说的知其然，知其所以然，目的就是希望我们能够尽力深入事物本质，抓住主要矛盾，从核心破局。在接下来的学习过程里，我们应该保持耐心，慢慢领悟管理学真谛。
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