中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期 贺变丽坚持分享第2088天2024—3—12
在人与人的交往和认知过程中，人们的心理定势大体上可以分为肯定与否定两种形式。肯定式的心理定势，主要表现为对于交往对象产生好感和积极意义上的评价；否定式的心理定势，主要表现为对于交往对象产生反感和消极意义上的评价。
我们在人际交往中，往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，会更加乐于接近。“亲近的对象”就是我们俗称的“自己人”。所谓自己人，大体上是指那些与自己存在着某些共同之处的人。
在现实生活中，我们往往更喜欢把那些与自己志向相同、利益一致，或者同属于某一团体、组织的人，视为“自己人”。在其他条件大体相同的情况下，和“自己人”之间的交往效果一般会更为明显，其相互之间的影响通常也会更大。
所有这一切，反过来又会进一步巩固并深化自己对交往对象原来已有的积极性评价。在这一心理定势的作用下，“自己人”之间的相互交往与认知必然在其深度、广度、动机、效果上，都会超过“非自己人”之间的交往与认知。可见，人们在与“自己人”的交往中，肯定式的心理定势发挥着一定的作用。
亲和可以说是打开很多人心灵大门的通行证。所以在疏导过程中，为了与当事人建立良好的互信关系，我们也可以适当地展现自己的亲和：
1.要注意微笑。微笑能够化解对方的不信任，迅速拉近双方的距离。微笑还是自信的表现，只有自信的人，才会经常在脸上浮现着自信的笑容。微笑还是一个人素质的反映，微笑使人显得特别有礼貌，体现了对人的尊重。无论从哪个方面来看，微笑都是一个非常好的习惯。
2.要亲切地与人打招呼。对于陌生人来说，建立和谐人际关系的一个重要方法就是注重礼貌、礼仪。
3.要有眼神的交流。低着头，反映了缺乏自信；而眼睛乱瞟，反映了傲慢，或者过于随便。因此，和人打招呼时一定要有眼神交流。
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