近两年私域运营异常火热，很多品牌都通过私域做品宣和增长。
私域运营火热的原因有两个。
一是因为互联网流量红利增长趋缓，公域平台用户维护及获取成本变高。
另一个原因是新冠疫情后，供需两端的数字化进程加速，直接面对消费者的（DTC）模式推动了营销媒介和销售渠道走向统一。
很多还未着手私域运营的企业跃跃欲试，今天，我们就介绍一下企业该如何做私域，私域运营人员需要具备哪些能力。
（图片来源于网络）
01
什么是私域流量
私域流量是沉淀在品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。
02
私域流量的特征
1. 沉淀于品牌或个人渠道
2. 可节省流量获取成本
3. 触达灵活度高，可多次反复触达
4. 可实现全生命周期的运营
5. 可沉淀为数据资产为产品和企业的战略服务。
03
私域运营三步走
私域流量运营从公域及其他私域引流至私域流量池，构建用户激活，转化，裂变，复购的用户运营闭环，深度挖掘用户全生命周期价值。私域运营三步走：引流、运营、转化。
第一步引流
引流主要从公域及其他私域引流至私域流量池，公域的主要来源，包括广告付费流量，内容流量和其他流量。
内容流量包括文字、音频、视频等多种类型，如知乎，喜马拉雅、抖音等各种平台带来的流量。
其他的流量包括线下零售门店内的易拉宝，收银二维码，导购人员等。
第二步运营
获取第一步流量后，针对沉淀用户进一步运营，以更好的承接这些公域的流量。
进入私域流量池后的运营主要包括：内容运营、活动运营及数据化运营。
内容运营是一个种草的过程，通过内容让用户对我们产生信任，从而加强用户与品牌之间的连接。
活动运营包括新品发售、领券、抽奖让利活动等，主要促进用户转化。
数据化运营是精细化运营以及运营策略迭代的基础。
第三步转化
通过深度挖掘用户全生命周期的价值，使用户在私域流量池转化后，分享裂变，会员营销等可以让用户更深层地沉淀下来，进一步提升用户忠诚度，用户信任感，引发用户自传播。
最终实现，让用户“一见就进，一进就买，一买再买，一传千里。”
04
私域运营者应具备的能力
公域引流能力：从公域到私域，找到精准的引流渠道，设计完善的内容诱饵，引流路径设计等。
激活运营能力：从流量承接到微信私域流量沉淀，如何配合，内容信息设计及触达频率，个人号和社群及朋友圈如何配合，在不让用户反感的情况下，完成用户激活。
内容生产及策划能力：打造信任关系，需要持续生产对用户有价值的内容。
成交模型设计能力：根据产品设计私域成交模型，包括个人号成交模型、社群成交模型、朋友圈成交模型、直接成交模型等。
数据分析能力：用数据分析的手法修正和优化私域运营工作，让私域用户源源不断地产生价值，比如常见需要关注指标，包括转粉率、用户活跃度、进群率，私域用户客单价分布等。
除此之外，私域运营者还需要一些职场必备的软实力，例如沟通能力及情商，规划统筹能力，以及职场必备的自我学习和成长能力。
小结
目前，私域运营非常火爆，很多品牌通过私域做品宣和增长，但是我们也应该清楚私域社群需要大量的人力成本和运营管理成本，甚至营销成本的堆砌，还需要一个经验丰富的操盘手带领团队开展业务，因此，企业开展私域运营前一定要做好评估。
保持终身学习，坚持长期主义。
网友评论