私域流量之我见
以终为始,要想知道私域运营如何启动、由谁落地,首先要明白企业做私域的目的是什么,要在多久时间内实现多少的转化,或者要在哪一个时间段内实现复购率翻倍等,搞清楚这一点之后,再从目的出发来进行私域启动和落地。
如何启动?在启动前,我们需要弄清楚一个问题,私域运营并不是一个人或者一个部门的事情,而是需要整个企业从管理层到基层,从老板到员工所有人的配合。因此,在互联网技术不断提升的背景下,企业需要加快速度进行员工的数字化赋能,提高员工的数字化能力,有优秀的数字化人才作为基础,私域运营的启动就会简单很多。
不同行业、不同企业的运营情况有所不同,因此私域运营的策略也大不相同,在解决“私域运营由谁落地”这个问题上,需要结合企业自身情况来考虑,用户量大、品牌影响力广的企业需要专门设立私域运营部门,招揽和培养专业的运营人才进行私域运营;而规模小、用户少的企业则可以设立专岗进行私域运营。
用户为什么愿意进入私域,成为你的私域流量?在进行私域引流时,首先要考虑的就是这个问题。
没有流量池,谈何运营,添加用户时私域运营的重要一步,但是,用户为什么要加你?
能让客户愿意主动添加我们,无非以下几个理由:让人觉得你的专业能够帮助到他,你的服务是他们需要的;让人觉得能够从你身上学到东西;让人觉得可以通过你认识到更多人脉;让人觉得你和他价值观相同,可以当做朋友、共享资源;让人觉得你是他的潜在客户,他所经营的产品或许你可以用得到。
总结来说,客户愿意主动添加你就是要你能够为他提供价值,这个价值包括问答求助、后期服务、知识分享、人脉储备、价值观认同、业绩增长几类,因此企业在引流活动的设置时可以从这几方面入手来进行流量池的搭建。
而实现用户留存也是一样的道理,企业需要结合企业微信及藤匠企微工具为用户持续不断提供价值,如提供有趣专业的内容、有意义的话题讨论、定时推送的促销活动、福利等,并且结合客户标签、用户画像洞察用户需求,为用户推荐他们真正需要的产品和服务,才能让用户愿意留存在你的私域池内。
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