包裹丢失，小区物业是否担责？

又到了2020年度618促销节，小王这次又网购了不少新奇玩意儿，因为平时都在公司上班，公司离家挺远，平时小王都是让投递员将包裹寄存在小区物业办公室，回家后在从物业办公室取回。但这次不知何故，小王购置的一部手机在物业办公室不翼而飞，小王咨询：包裹丢失，投递员或物业公司谁担责？

​有证据证明，投递员将案涉包裹放在物业处，是经过小王同意的，笔者认为，首先排除投递员及其快递公司的责任。那么物业公司是否担责呢？我们需要具体问题具体分析。物业公司与小王之间签订的物业管理合同中，并没有代为收取业主包裹的约定，在没有约定义务的情况下，物业公司代业主收取包裹只是一种无偿保管行为，根据我国《合同法》第374条的规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。这里的重点在于审查无偿保管人是否存在重大过失，一般来说，物业公司将业主包裹放置在安全区域就已经完成了保管行为，但放置包裹的区域如果没有安装监控摄像头，同时物业公司没有设置包裹签收薄的，视为物业公司的保管行为存在重大过失，这种情况下可以要求物业公司承担相应赔偿责任。