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京东支持“仅退款”背后的原因

京东支持“仅退款”背后的原因

作者: 向星晨 | 来源:发表于2024-01-04 14:54 被阅读0次

    今天看到一条消息,说是京东和淘宝最近各自都颁布了一条新规定,即支持部分商品仅退款。也就是说,如果你在他们那里买了东西,发现不满意,商品你可以自己留着,但是买东西的钱直接给你退了。

    这确实是对消费者利好的一个消息。不过,我更关注他们这么做背后的逻辑。

    现在的消费者,比较看重性价比,所以呢,为了迎合消费者的习惯,他们在卖家上新品的时候设置了这样的一个算法。

    当我作为卖家上了一款商品的时候,为了更好的展示自己的产品,我肯定要对产品的详细参数做一个介绍,对产品的功能做一个示范,对产品的外观做一个展览,然后为了便于买家搜索到自己,会附上很多的标签。

    这个时候,平台会根据你提供的信息自动在已有的商品里面进行匹配,发现同样的产品的时候就会自动进行比价,价格更实惠的,就可以获得更靠前的排名。也就是,平台替消费者逼迫卖家出售价格更实惠的商品。

    有朋友可能会说了,真要是这样,我是不是可以利用这一点,上一批价格特别低,但是质量很一般的东西呢?反正是系统比价格嘛,越低排名越靠前,薄利多销,也一样能赚钱。

    现在我要告诉你,空子不是那么好钻的。这就涉及到我们开头提的那个“仅退款”的条款了。

    这个仅退款的条件是,如果系统发现这个卖家有大量的客户投诉,那么当有买家申请退货/退款的时候,平台会直接退款,而买家不用退货。

    这样一来,想通过低质廉价商品抢排名这条路就走不通了。

    当然,平台也不是为了把卖家逼疯,如果有卖家的商品价格实惠,评价还好,就会给与流量倾斜,让他越来越好。

    可能有朋友有疑问了,这次为什么两大巨头几乎同时这样做呢?

    因为今年有一家电商巨头的市值一度超过了阿里,而它就是这样做的,它的名字,叫做拼多多。

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