一个聪明的养殖户,他根据各种迹象预测到未来会发大水,他在发大水之前卖掉了所有养的鸡,然后去养鸭。这种能够预见未来要发大水,并且决定将养鸭作为新的养殖方向的做法,就可以称作战略。
可是,大多数人认为战略是高层玩的东西,熟知的有愿景、价值观等。怎么会和中层甚至普通人有关系呢?那么,我们首先来看一下战略比较学术的定义,厘清战略对一个公司的意义,然后再看战略对中层管理者的意义。
在管理学中,战略是指:一个组织长期发展的方向和范围,根据组织环境(比如它的市场、竞争对手)的变化合理配置资源,来达到利益相关方的期望。这里指的利益相关方呢,指的就是公司的股东、员工、政府、社会等受益者。通俗来说,战略的核心就是对未来的预测以及基于这个预测你要实现的目标。
一个企业在发展过程中有许多战略思想,这些战略思想按金字塔层级结构分类,从上到下,依次是:价值观、愿景、使命。
以沃尔玛为例,来说明这三者的关系。
1、 价值观:服务客户、尊重个人、力求卓越、行事正直;
2、愿景:成为消费者和雇员心目中最棒的零售商;
3、 使命:为人们省钱并让他们活得更好。
企业价值观的核心是要符合愿景和使命,否则就会成为空洞的口号。所以,在沃尔玛的愿景中,“消费者”、“雇员”就对应了价值观中的前两项;“最棒的零售商”则对应了价值观中的“力求卓越”;价值观中的第四项“行事正直”则是一条普世道德法则。
愿景直指企业的长期目标,而使命则是愿景的有力支撑。如果没有使命的支撑,愿景则不能落地实现。这里沃尔玛把“省钱”、“让人们活动更好”,作为实现愿景这一长期目标的中期目标,考虑到消费者的切身利益,开展了提高效率、降低产品的最终售价,开设超级大卖场和建设高效的物流系统等一系列卓有成效的举措。
以上三者,从战略思想上为企业锚定了方向。为了让平时的管理活动中不脱离长期的目标,企业需要制定自己的战略目标。
战略目标需要解答三个问题,
第一个问题是,我们的战略目标聚焦在什么业务?
第二个问题是,我们需要什么资源来支撑业务和实现目标?
第三个问题是,企业的结构是否适应业务和目标?
通过这三个问题,企业高层就可以实现企业的终极目标了吗?答案是不一定。为了让答案变成肯定,还需要中层和基层的有力执行才行,特别是中层。我们经常说,赢在战略,成在管理。中层是管理中坚力量,是企业成败的关键。所以中层具有战略思想,才能保持与高层思想统一,行动一致,实现企业终极目标。
那么,中层如何与高层保持一致呢?那就要正确分解企业的战略目标,围绕战略目标来开展企业所有的经营活动,逐一实现,才能实现企业的宏大目标。
总的来说,中层具体从战略目标的三个方面来分解,并产生自己管辖部门范围内的战略目标。
首先,业务方面。在具体分析时,你需要使用“业务铁三角”这一工具,从自己管辖部门的产品、核心业务职能,以及市场三个角度入手,来考察当前阶段你所在的部门应该开展哪些具体业务。这些业务将如何体现它们在企业战略目标中的地位。只有这样,你负责的产品或服务,才能从本质上体现企业的价值主张。
其次,核心资源。根据你的业务,好好考虑一下,开展这些业务需要什么样的资源,以及如何从企业和外部环境获得这些资源。为了完整地分析你所需要的资源,按照“资源基础理论(Resource-Based View)”的分析框架,把企业资源分为有形和无形资源,这些资源可以变成企业独特的竞争优势。又把企业和所处环境,分为内部资源和外部资源。再来看一下沃尔玛,比如沃尔玛有形资源有大卖场和仓库所用的土地、建筑、机器等等,无形资源有信息管理系统、技术专利、品牌价值等等。
中层领导者可以借鉴这一“资源基础理论”,分析自己手中的资源和自己需要的资源,通过各个渠道去争取资源,才能更好地发展你管辖范围内的业务。
再次,组织结构。光有核心资源还不足以做好你的业务,你还需要通过组织结构,让你负责的部门有相应的人员和流程来开展业务。传统的组织结构是金字塔型组织结构,员工之上依次有门店经理,区域经理,大区经理等层级,原则上除了CEO之外每个员工都有确定的直属上司监督,这种阶层分明的结构能够帮助提高监管效率和执行力。
所以,如果你是一名中层或基层管理者,拥有战略思维,能让你理解企业高层各类决策,随时调整自己的工作和发展方向;如果你是执行层,会懂得怎样做才能符合企业发展方向,使自己的工作让老板满意。
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