《认同》读书笔记

《认同》读书笔记

      《认同：赢取支持的艺术》这本书非常聚焦地解答了这样一个问题：当你有了一个好想法、好计划，你要怎么做才能得到人们的认同。

      不少人都有过这样的遗憾：你想要改变某个组织的现状，为此做了大量的思考、调研，终于有了一个颇具革新性的想法。在一个正式的公开场合，你向人们介绍了你的计划。本来呢，你预计这个计划一定会让人们耳目一新，顺利地得到各方面的支持。没想到的是，计划一抛出来立刻遭到了有些人的反对。说实在话，你心里觉得那些反对的理由很荒唐、很没水平，简直不值得驳斥，但就是它们最终影响了大家的意见——你没有得到足够的认同，计划夭折了。事后反思的时候你会想，如果当时那个问题我那么答就好了，这句话要是这么说可能会更合适。但很可惜，往往是过了这个村就没这个店，再想重新找机会补救，那基本上是不太可能了。

      空有好想法但是得不到支持，这是很多人共同的困惑，也是《认同》这本书想要帮助人们解决的核心问题。这本书有两位作者，其中一位是约翰·科特，他年轻的时候创下了一个纪录，年仅33岁便成为了哈佛商学院的终身教授。现如今几十年过去了, 这个纪录一直没有被打破。约翰·科特教授在变革管理这个领域拥有崇高的声望，堪称是首屈一指的权威。另一位作者罗恩·怀特海德，也是一位变革管理方面的专家。

      变革管理这个词，可能有点学术，它研究的是什么呢？其实就是如果你想要改变组织的现状，你应该遵守哪些原则、用到什么工具来提升你的成功率。显然，通过公开的沟通得到人们的广泛支持，正是变革成功的关键环节。可以说，这本书填补了变革管理沟通领域的空白。假如你曾经为你的计划无法赢得认同而苦恼，不妨来听听这本书中的洞见。

      这本书从战略和战术两个层面为我们拆解了一次赢得认同的完整过程。在战略层面，你作为变革的推动者，应当在构思计划的同时就做好和反对派交锋的思想准备。在你的眼中，他们不是你要说服的对象，也不是阻碍变革的敌人，而是你的搭档、你的共谋。反对派帮助你吸引了第三方的关注，你们双方按照剧本各司其职，演一出精彩的对手戏。当反对派发起抨击、提出质疑，你要用简洁有力的方式做出回应，把这次变革的方方面面展示给第三方，消除大家心中的疑虑。

      在战术层面，你需要小心反对派的四种抨击手法。当反对派企图制造恐慌，你要点破他多米诺思维模式的荒谬之处。当反对派企图无限拖延，你要在问题上增强人们的紧迫感，在方案上防范稻草人式的攻击，在条件上引导人们看到积极的方面。如果反对派混淆视听，那你要清除障碍，破解对方制造的虚假两难的困境，从而赢得人们思想上的理解。如果反对派人身攻击，你要保持风度，表达诚意，借助权威，从而赢得人们情感上的支持。

      这本书也让我们看到，一个变革推动者要改变现状从来都不是件容易事。建议你把这本书作为一个手册，在每次公开讨论前翻一翻。它会帮助你在面对抨击时披荆斩棘，赢得这场围绕着认同的战争。