销售工作,与制造生产、人事行政、职能支持等工作有一个重大区别,就是其中优秀人员与一般人员的业绩差异极为巨大,甚至达到若干个数量级。
传统培训并不能解决销售人员在微信上的行为转变问题,只能通过持续的、科学的训练和练习才能完成在微信销售上技巧的转化。
下面,我们继续看看目前销售人员都会在微信销售上犯哪些错误。反面案例 1
1、在微信消息里要求对方帮忙投票。
在微信消息里要求对方帮忙投票“亲,麻烦帮我投一票好吗?我女儿是第XX号,动动手指就好,举手之劳而已哦。谢谢啦爱你。”
这类消息太多了,我们的销售伙伴真是不把自己的客户当外人了。要是自己家宝贝儿参加了这一类活动,那恨不得没完没了反反复复的发。
让我们来详细的分析一下:
(1)从发起活动方而言,这是利用大众为自己圈粉的行为,大家见多了对这种活动非常反感。
(2)这里特别想提醒父母,您家宝宝可爱妞子老师承认、您想给宝宝一个珍贵的回忆也是好的,但是很多人给孩子的萌娃照投票真的是什么好事吗?
并不是所有的移动互联网信息管理系统都是安全的,我们的警察蜀黍经常在网上提醒大家:信息安全防御体系经常是薄弱的。你家宝贝的照片在网络上那么高的曝光度,您自己想想是好事坏事?
(3)每个人的朋友都是有限的,维系朋友需要一定的付出和努力。平时一句聊天都没有的微信好友,你哪儿来的自信要求别人在你需要的时候为你付出呢?谁又有义务成为你的一个不痒不疼的微信好友之后就得忍着又痒又痛为你提供便利啊?
其实投票本身并没有什么错,希望自己的孩子或者自己在比赛中有好的收获也无可厚非。
但如果你是一位销售人员,如何不给客户添麻烦、如何让客户与自己有一个高强度的粘度,已经是一件足以让你绞尽脑汁、非常考验情商的事情。而一个看似轻微到拉票、投票的行为恰恰特别能看出一个人的社交水准和交友诚意的高低。
拉票事儿虽小,坑可不小。小心慎挖。反面案例 2
2、发消息募捐、众筹。
这是一位从讲课群里找到我,申请加我为好友的学员。一般情况下,申请加妞子老师好友的销售伙伴,只要说明来意,老师都会添加。因为大家在销售中遇到的问题五花八门,妞子老师也希望能够多花一些时间,为更多的学员解决问题。
这位学员加了我之后,并没向妞子老师提出问题。3天后,我收到了这位学员的第一条消息:来自轻松筹的募捐消息。
我相信这位学员是真正的遇到了困难。但是这一类的消息,对于销售人员而言,适合群发吗?
打个比方,你在一次产品推介会上,遇到了一些潜在客户,彼此交换了名片。这时候你的家里发生了困难,你会给这些只有一面之缘的潜在客户打电话请求募捐吗?我相信在生活中大家都不会这么做,那为什么在微信上就这样做了呢?
除了这位学员,也有一些给自己亲戚朋友众筹募捐的,我在这里给发出这类消息的学员一点建议:你可以给自己的微信好友加一些标签,分组管理,这些我们课里都讲过了。分组之后,这一类的求助信息,咱们发给亲友就好了。和你不熟悉的客户和潜在客户,你发给人家,人家会不会伸出援手先不说,至少收到的人会觉得你有点没分寸,是不是呢?不仅没有能够帮家里人完成募捐这件事,而且可能会形成反作用,得不偿失。
所以这里有一个很重要的点提醒大家:分寸感。反面案例 3
3、发微信笑话的分寸感。
发微信笑话的分寸感笑话这东西,还真不是什么笑话都能让对方会心一笑的。群发笑话的危险度相当大。
就上面这条笑话,要是发到两口子正闹别扭的客户那儿,对方不仅没笑,可能直接就把你拉黑、删除了。
也许你自己看到某一条已经笑到上气不接下气,但你群发给微信所有朋友,你会发现,真回复你的也是非常非常少的一部份人。
还有一部分因为无法跟你产生共鸣,觉得你有病了,什么乱七八糟的……不仅没笑,还直接拉黑屏蔽你了。
在这里提醒大家:群发有风险、群发要小心。您要是真心想做客户维护,就稍微用点心,想想这条笑话,哪一个客户会喜欢。不在乎发的数量多,在乎收到的人觉得需要、有趣。那么,你的这条笑话就能起到维护客户的作用了。
人际关系的维护是一个人修炼一辈子都不一定能做好的事情。尽可能让自己变成一个能对他人有帮助的人,而不是索取帮助的人,这就是做为销售人的修养和尊严。作为销售人员,你想获得别人的尊敬,请先从细节上尊敬你的每一个客户。
今天这节课我们就先讲到这儿。下周二我们继续进行案例分析。
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