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专家和设备

专家和设备

作者: 茶山 | 来源:发表于2015-02-15 20:50 被阅读43次

昨天,有很多朋友留言希望那位朋友早日康复,我也转达了大家的祝福,手术很成功,谢谢大家。昨天,以护士为例,谈到了利益相关者的重要性。其实,在医疗领域,值得反思的地方还有很多,目前,医院宣传的依然还是自己拥有了多少医疗专家,从国外引进了多少先进的设备,而那些专家可能80%的精力都在看小病,80%的先进设备也变成了医院变相收费的工具,医疗系统的不完善导致了社会成本的增加。有人觉得,从服务设计的角度而言,医生是软件,设备是硬件,这些都很重要啊。其实,服务设计的出发点不是某个单一的要素,而是各个要素间链接的时候,各个要素是否依然发挥各自的价值。并且,这个价值是要得到用户认可和接受的。

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